Waarom tandheelkundige praktijken moeite hebben met het beheren van behandelaarprestaties
In een tandheelkundige praktijk met meerdere behandelaars worden omzet en kwaliteit bepaald door individuele behandelaars — maar de meeste praktijken hebben geen objectieve manier om hen te vergelijken. Beloningsbeslissingen worden op gevoel genomen, onderpresterende behandelaars worden niet vroeg geïdentificeerd, en toppresteerders worden niet met data erkend.
Geen objectieve basis voor beloningsbeslissingen
Wanneer productie en incassopercentages van behandelaars niet worden bijgehouden, zijn salarisbeoordelingen en bonusbeslissingen gebaseerd op subjectieve indruk — wat eerlijkheidsproblemen en hoog verlooprisico creëert.
Onderpresteerders worden te laat geïdentificeerd
Zonder maandelijkse productiegegevens kan een behandelaar die zes maanden heeft onderpresteerd pas bij de jaarlijkse beoordeling worden geïdentificeerd — tegen die tijd is de omzetimpact aanzienlijk.
Toppresteerders vertrekken naar praktijken die hen erkennen
Hoogproductieve behandelaars die hun eigen data kunnen inzien, willen werken in praktijken die hun bijdrage erkennen. Praktijken zonder dit inzicht verliezen hun beste mensen aan concurrenten die dat wel bieden.