Türkçe 
English 
Deutsch 
Français 
Italiano 
Español 
Português 
Nederlands 
Русский 
العربية 
فارسی 
Azərbaycanca 
日本語 
简体中文 
한국어 
हिन्दी 
جدید پشتیبانی تصمیمگیری بالینی با کمک هوش مصنوعی و ویژگیهای تصویربرداری دندانپزشکی اکنون در دسترس هستند دمو رایگان →
🩺 WIO CLINIC — مدیریت کلینیک مبتنی بر هوش مصنوعی برای ۱۸+ تخصص. کاوش در کاشیها
سؤالات متداول
چگونه طرحم را ارتقا یا تنزل دهم؟
میتوانید در هر زمانی از تنظیمات حساب خود طرح را تغییر دهید. به بخش صورتحساب بروید، تغییر طرح را انتخاب کنید و لایهای که با نیازهای فعلی شما مناسب است را انتخاب کنید. تغییرات در صورت ارتقا بلافاصله اثر میگذارند — دسترسی فوری به ویژگیهای جدید و محدودیتهای بالاتر خواهید داشت. در صورت تنزل، تغییر از ابتدای چرخه صورتحساب بعدی اعمال میشود، بنابراین ویژگیهای فعلی خود را تا آن زمان حفظ خواهید کرد.
ما همه ارتقاها را بهصورت تناسبی محاسبه میکنیم، بنابراین فقط تفاوت برای باقیمانده دوره صورتحساب خود را میپردازید.
ما همه ارتقاها را بهصورت تناسبی محاسبه میکنیم، بنابراین فقط تفاوت برای باقیمانده دوره صورتحساب خود را میپردازید.
اگر به طرح سفارشی نیاز داشته باشم چه میشود؟
خوشحال میشویم طرحهای سفارشی برای کلینیکهایی با نیازهای خاص بسازیم. این معمولاً برای تیمهای بزرگتر، گروههای چند شعبهای یا سازمانهایی که نیاز به پشتیبانی اختصاصی و یکپارچهسازی سفارشی دارند اعمال میشود. طرحهای سازمانی از ۵۰ کاربر شروع میشوند اما میتوانند به صدها نفر مقیاس یابند. طرحهای سفارشی میتوانند شامل مدیریت حساب اختصاصی، آشناسازی و آموزش متناسب، تضمینهای SLA، ویژگیهای امنیتی پیشرفته و گزینههای نشاندار سفید باشند. قیمتگذاری بستگی به نیازها، اندازه تیم و نیازهای پشتیبانی دارد.
اگر فکر میکنید یک طرح سفارشی ممکن است برای شما مناسب باشد، با تیم فروش ما تماس بگیرید تا یک پیشنهاد متناسب با آنچه واقعاً نیاز دارید تهیه کنیم — نه یک بسته یکاندازه برای همه.
اگر فکر میکنید یک طرح سفارشی ممکن است برای شما مناسب باشد، با تیم فروش ما تماس بگیرید تا یک پیشنهاد متناسب با آنچه واقعاً نیاز دارید تهیه کنیم — نه یک بسته یکاندازه برای همه.
چه روشهای پرداختی میپذیرید؟
ما تمام کارتهای اعتباری اصلی از جمله Visa، Mastercard، American Express و Discover را میپذیریم. همچنین میتوانید از طریق انتقال بانکی ACH در یک طرح سالانه پرداخت کنید. تمام پرداختها بهصورت ایمن از طریق ارائهدهنده پرداخت ما پردازش میشوند و ما هرگز اطلاعات کامل کارت شما را در سرورهایمان ذخیره نمیکنیم.
برای تیمهای بزرگتر یا حسابهای سازمانی، میتوانیم شرایط صورتحساب سفارشی از جمله فاکتور net-30 و سفارشهای خرید ترتیب دهیم. اگر نیاز به بهروزرسانی روش پرداخت خود دارید، میتوانید این کار را در هر زمانی در تنظیمات حساب خود در بخش صورتحساب انجام دهید. قبل از انقضای کارت، یادآوری میفرستیم و در صورت شکست پرداخت، بلافاصله اطلاع میدهیم تا هیچ وقفهای در خدماتتان ایجاد نشود.
برای تیمهای بزرگتر یا حسابهای سازمانی، میتوانیم شرایط صورتحساب سفارشی از جمله فاکتور net-30 و سفارشهای خرید ترتیب دهیم. اگر نیاز به بهروزرسانی روش پرداخت خود دارید، میتوانید این کار را در هر زمانی در تنظیمات حساب خود در بخش صورتحساب انجام دهید. قبل از انقضای کارت، یادآوری میفرستیم و در صورت شکست پرداخت، بلافاصله اطلاع میدهیم تا هیچ وقفهای در خدماتتان ایجاد نشود.
اگر لغو کنم میتوانم بازپرداخت دریافت کنم؟
ما برای تمام حسابهای جدید ضمانت بازپرداخت ۳۰ روزه ارائه میدهیم. اگر WIO CLINIC در ماه اول مناسب نبود، فقط با ما تماس بگیرید تا بازپرداخت کامل انجام دهیم — بدون سؤال. میخواهیم بدون ریسک از پلتفرم استفاده کنید.
پس از ۳۰ روز اول، بازپرداخت برای زمان استفادهنشده در اشتراکهای ماهانه یا سالانه ارائه نمیدهیم، اما میتوانید در هر زمانی لغو کنید و تا پایان دوره صورتحساب فعلی دسترسی خواهید داشت. معتقد نیستیم دادهها را گروگان نگه داریم — میتوانید همه چیز را قبل از رفتن صادر کنید. اگر مشکلی با محصول یا خدمات ما وجود داشت، مستقیماً با ما تماس بگیرید. با شما کار خواهیم کرد تا همه چیز درست شود.
پس از ۳۰ روز اول، بازپرداخت برای زمان استفادهنشده در اشتراکهای ماهانه یا سالانه ارائه نمیدهیم، اما میتوانید در هر زمانی لغو کنید و تا پایان دوره صورتحساب فعلی دسترسی خواهید داشت. معتقد نیستیم دادهها را گروگان نگه داریم — میتوانید همه چیز را قبل از رفتن صادر کنید. اگر مشکلی با محصول یا خدمات ما وجود داشت، مستقیماً با ما تماس بگیرید. با شما کار خواهیم کرد تا همه چیز درست شود.
صورتحساب سالانه چگونه کار میکند؟
هنگامی که به صورتحساب سالانه تغییر میدهید، اعتبار از طرح ماهانه فعلی شما محاسبه و به فاکتور سالانه اعمال میشود. بلافاصله نرخ تخفیفدار را دریافت میکنید. اگر نیاز به افزودن کاربران بیشتر در طول سال داشته باشید، هزینه را بهصورت تناسبی برای باقیمانده دوره سالانه محاسبه میکنیم. مشتریان سالانه همچنین پشتیبانی اولویتدار و دسترسی زودهنگام به ویژگیهای جدید دریافت میکنند.
قیمتگذاری چگونه کار میکند؟
قیمتگذاری بر اساس تعداد کاربران و ماژولهایی که نیاز دارید است. ماهانه یا سالانه پرداخت میکنید، بدون کارمزد پنهان برای ذخیرهسازی، فراخوانهای API یا پشتیبانی پایه. هر طرح شامل عملکرد اصلی است — برای ویژگیهایی که باید استاندارد باشند هزینه اضافه نمیپردازید. قیمتگذاری خود را بهصورت آشکار در وبسایت منتشر میکنیم و قبل از اینکه به چیزی تعهد دهید یک قیمت روشن ارائه میدهیم. اگر نیازهایتان تغییر کرد، میتوانید بدون جریمه کاربران و ماژولها را اضافه یا حذف کنید. طرحهای سالانه شامل تخفیف هستند.
به ازای هر کاربر شارژ میکنید؟
قیمتگذاری ما بر اساس لایه طرحی است که انتخاب میکنید و هر لایه شامل تعداد مشخصی کاربر است. طرح پایه تا ۲ کاربر، طرح حرفهای تا ۱۰ کاربر و طرح سازمانی نامحدود است. اگر به کاربران بیشتری نیاز دارید، میتوانید آنها را با کارمزد اضافه کوچکی در هر کاربر در هر ماه اضافه کنید.
آیا WIO CLINIC با ابزارهای دیگر یکپارچه میشود؟
بله. WIO CLINIC از طریق یکپارچهسازیهای بومی و API به ابزارهایی که کلینیک شما از قبل استفاده میکند متصل میشود. با سیستمهای ملی مراقبتهای بهداشتی، پلتفرمهای نسخهنویسی، نرمافزار حسابداری، ابزارهای ارتباطی و موارد دیگر یکپارچه میشویم. لیست کامل را میتوانید در صفحه یکپارچهسازیها ببینید.
اگر یکپارچهسازی از پیش ساختهشده برای ابزاری که نیاز دارید نداشته باشیم، API ما به شما امکان میدهد اتصالات سفارشی بسازید یا از پلتفرمهای اتوماسیون برای پر کردن شکاف استفاده کنید. بر اساس درخواستهای مشتری همیشه یکپارچهسازیهای جدید اضافه میکنیم — اگر چیز خاصی نیاز دارید، به ما اطلاع دهید تا آن را برای نقشه راه در نظر بگیریم.
اگر یکپارچهسازی از پیش ساختهشده برای ابزاری که نیاز دارید نداشته باشیم، API ما به شما امکان میدهد اتصالات سفارشی بسازید یا از پلتفرمهای اتوماسیون برای پر کردن شکاف استفاده کنید. بر اساس درخواستهای مشتری همیشه یکپارچهسازیهای جدید اضافه میکنیم — اگر چیز خاصی نیاز دارید، به ما اطلاع دهید تا آن را برای نقشه راه در نظر بگیریم.
آیا چند عضو تیم میتوانند از یک حساب استفاده کنند؟
کاملاً. WIO CLINIC برای تیمهای بالینی ساخته شده است. میتوانید به تعداد کاربرانی که طرحتان اجازه میدهد اضافه کنید و هر فرد ورود خاص خود با مجوزهای مبتنی بر نقش دارد. شما کنترل میکنید چه کسی چه چیزی میبیند — منشی برنامه را میبیند، پزشک پروندههای بیمار، حسابدار دادههای مالی.
اگر لغو کنم با دادههایم چه میشود؟
دادههای شما متعلق به شماست. اگر لغو کنید، قبل از بسته شدن حسابتان دسترسی کامل به صادر کردن همه چیز خواهید داشت. گزینههای صادرات ساده برای تمام اطلاعات شما ارائه میدهیم — پروندههای بیمار، نوبتها، فاکتورها، اسناد بالینی، همه چیز. میتوانید آن را در قالبهای استاندارد که با سیستمهای دیگر کار میکنند دانلود کنید.
پس از لغو، دادههای شما را ۶۰ روز نگه میداریم در صورتی که نظرتان عوض شود یا نیاز به بازیابی چیزی که فراموش کردید صادر کنید داشته باشید. پس از آن دوره عفو، تمام اطلاعات شما را از سرورهایمان بهطور دائم حذف میکنیم. قبل از بسته شدن حساب و قبل از حذف نهایی، یادآوری میفرستیم.
پس از لغو، دادههای شما را ۶۰ روز نگه میداریم در صورتی که نظرتان عوض شود یا نیاز به بازیابی چیزی که فراموش کردید صادر کنید داشته باشید. پس از آن دوره عفو، تمام اطلاعات شما را از سرورهایمان بهطور دائم حذف میکنیم. قبل از بسته شدن حساب و قبل از حذف نهایی، یادآوری میفرستیم.
آیا میتوانم WIO CLINIC را با جریان کاری خودم تنظیم کنم؟
بله. WIO CLINIC با تخصص و جریان کاری شما سازگار میشود — نه برعکس. میتوانید فرمهای بالینی را سفارشی کنید، قالبهای درمانی بسازید و پلتفرم را برای نحوه واقعی کار کلینیکتان پیکربندی کنید.
داشبورد شما کاملاً قابل تنظیم است — معیارها و نماهایی را که برای نقشتان اهمیت دارند نمایش دهید.
داشبورد شما کاملاً قابل تنظیم است — معیارها و نماهایی را که برای نقشتان اهمیت دارند نمایش دهید.
آیا اپلیکیشن موبایل وجود دارد؟
بله. ما اپلیکیشنهای موبایل بومی برای iOS و Android داریم. اپلیکیشن موبایل به شما دسترسی به آنچه نیاز دارید وقتی از میزتان دور هستید میدهد — بررسی برنامهها، مشاهده پروندههای بیمار، ارسال ارتباطات و مدیریت نوبتها. اعلانهای پوش برای بهروزرسانیهای مهم دریافت میکنید تا هیچچیز از دست نرود.
تجربه موبایل برای استفاده بالینی در حال حرکت طراحی شده است، نه فقط نسخه کوچکتر دسکتاپ. همه چیز بلافاصله با اپلیکیشن وب همگامسازی میشود، بنابراین تیم شما همیشه جدیدترین اطلاعات را صرف نظر از دستگاه میبیند.
تجربه موبایل برای استفاده بالینی در حال حرکت طراحی شده است، نه فقط نسخه کوچکتر دسکتاپ. همه چیز بلافاصله با اپلیکیشن وب همگامسازی میشود، بنابراین تیم شما همیشه جدیدترین اطلاعات را صرف نظر از دستگاه میبیند.
پورتال بیمار چگونه کار میکند؟
پورتال بیمار به بیماران یک روش امن و بدون نیاز به ورود را برای پرداخت فاکتورها، تأیید نوبتها و دسترسی به اسنادشان میدهد. از طریق یک لینک منحصربهفرد ارسالشده از طریق SMS یا WhatsApp قابل دسترسی است — نیازی به ایجاد حساب نیست. برای کلینیکهایی که تجربه پورتال کامل را ترجیح میدهند، بیماران میتوانند برای مشاهده تاریخچه نوبتها و سوابق درمانی خود حساب ایجاد کنند.
چقدر سریع به درخواستهای پشتیبانی پاسخ میدهید؟
تیم پشتیبانی ما معمولاً ظرف ۲ تا ۴ ساعت در ساعات کاری (دوشنبه تا جمعه، ۹ صبح تا ۶ عصر CET) پاسخ میدهد. برای مشکلات فوری که بر توانایی شما برای استفاده از WIO CLINIC تأثیر میگذارند — مانند مشکلات ورود یا خطاهای دسترسی به داده — آنها را اولویتبندی میکنیم و معمولاً ظرف یک ساعت پاسخ میدهیم. بعد از ساعات کاری و آخر هفتهها، پاسخها کمی بیشتر طول میکشند، اما برای مشکلات بحرانی که نیاز به توجه فوری دارند نظارت میکنیم.
آیا کمک آشناسازی ارائه میدهید؟
بله. هر حساب جدید به منابع آشناسازی از جمله آموزشهای ویدیویی، راهنمای راهاندازی و راهنماهای گامبهگام دسترسی دارد. اینها همه چیز را از افزودن اولین بیمار تا پیکربندی فاکتورنویسی و جریانهای کاری بالینی پوشش میدهند. بیشتر کلینیکها با پیروی از این مواد در عرض چند روز راهاندازی میشوند.
مشتریان طرح حرفهای و سازمانی آشناسازی شخصیسازیشده با تیم ما دریافت میکنند. جریانهای کاری شما را نگاشت میکنیم، پلتفرم را برای تخصصتان پیکربندی میکنیم، دادههایتان را انتقال میدهیم و کارمندانتان را آموزش میدهیم. هدف یک تیم مطمئن و کاملاً عملیاتی است — نه یک راهاندازی شتابزده.
مشتریان طرح حرفهای و سازمانی آشناسازی شخصیسازیشده با تیم ما دریافت میکنند. جریانهای کاری شما را نگاشت میکنیم، پلتفرم را برای تخصصتان پیکربندی میکنیم، دادههایتان را انتقال میدهیم و کارمندانتان را آموزش میدهیم. هدف یک تیم مطمئن و کاملاً عملیاتی است — نه یک راهاندازی شتابزده.
اگر باگ پیدا کردم چه کار کنم؟
گزارش دهید و ما فوری رسیدگی خواهیم کرد. مشکلاتی که بر توانایی کار شما تأثیر میگذارند اولویت توجه دارند. میتوانید از طریق ایمیل، چت زنده یا ابزار بازخورد درونبرنامه گزارش دهید. هرچه بیشتر بتوانید توضیح دهید — چه کاری انجام میدادید، چه اتفاقی افتاد، هر پیام خطایی — سریعتر میتوانیم حل کنیم. تصاویر صفحه کمک میکنند.
آیا میتوانید به آموزش تیم من کمک کنید؟
بله. منابع آموزشی مبتنی بر نقش ارائه میدهیم و میتوانیم جلسات زنده برای تیم شما ترتیب دهیم. همه مشتریان به پایگاه دانش، کتابخانه ویدیویی و آموزشهای راهنماشده دسترسی دارند. اینها هم وظایف روزمره و هم جریانهای کاری پیشرفته را پوشش میدهند تا کارمندان جدید بتوانند سریعاً به سرعت برسند.
آیا پشتیبانی تلفنی ارائه میدهید؟
پشتیبانی تلفنی برای مشتریان سازمانی در دسترس است. بیشتر پشتیبانی از طریق ایمیل و چت زنده انجام میشود — سریعتر است، امکان به اشتراکگذاری تصاویر صفحه و لینکها را میدهد و یک سابقه مکتوب از راهحل به شما میدهد.
با این حال، برخی موقعیتها به بهترین شکل در زمان واقعی انجام میشوند — مشکلات فنی پیچیده، سؤالات جریان کار یا زمانی که نیاز به صحبت با کسی دارید که پلتفرم را میشناسد. مشتریان سازمانی یک خط پشتیبانی اختصاصی دارند. اگر روی طرح دیگری هستید و یک موقعیت فوری دارید که واقعاً نیاز به مکالمه تلفنی دارد، با ما تماس بگیرید تا کارش را درست کنیم.
با این حال، برخی موقعیتها به بهترین شکل در زمان واقعی انجام میشوند — مشکلات فنی پیچیده، سؤالات جریان کار یا زمانی که نیاز به صحبت با کسی دارید که پلتفرم را میشناسد. مشتریان سازمانی یک خط پشتیبانی اختصاصی دارند. اگر روی طرح دیگری هستید و یک موقعیت فوری دارید که واقعاً نیاز به مکالمه تلفنی دارد، با ما تماس بگیرید تا کارش را درست کنیم.
تضمین زمان اجرای شما چیست؟
هدف ما ۹۹.۹٪ زمان اجراست و بهطور مداوم آن را ارائه میدهیم. زیرساخت ما روی سیستمهای اضافی در چندین مرکز داده اجرا میشود — اگر یکی از کار بیفتد، ترافیک بهطور خودکار به دیگری هدایت میشود. پلتفرم را شبانهروز نظارت میکنیم و هشدارهای خودکار برای هرگونه کاهش عملکرد داریم.
امنیت و انطباق
تقدیر صنعتی
خبرنامه
با بهروزرسانی دو هفتگی ما در جریان باشید. هرگز اسپم نخواهید دید.
متشکرم! درخواست شما دریافت شد!
مشکلی پیش آمد. لطفاً دوباره امتحان کنید.
اطلاعات شما هرگز با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود.
WIO CLINIC یک پلتفرم جامع مدیریت بهداشت است که متعهد به تحول عملیات کلینیک در سراسر جهان است. این وبسایت و خدماتش برای مقاصد اطلاعرسانی ارائه میشوند. تمام اطلاعات پزشکی و بهداشتی باید با متخصصان بهداشت واجد شرایط تأیید شوند. WIO CLINIC با استانداردهای بینالمللی حفاظت از دادههای بهداشتی از جمله HIPAA، GDPR و مقررات بهداشتی محلی انطباق دارد. پلتفرم ما تحت استانداردهای ISO/IEC 9001، ISO/IEC 27001، ISO/IEC 27017، ISO/IEC 27018، ISO 13606، ISO/HL7 27931، ISO 9241-210، ISO 25010، ISO 18308 و ISO 21549 تأیید شده است. تمام علائم تجاری، علائم خدماتی و لوگوها متعلق به صاحبان مربوطهشان هستند. استفاده از این پلتفرم به منزله پذیرش شرایط خدمات و سیاست حریم خصوصی ما است.
© حق مؤلف WIO CLINIC
WIO CLINIC محصولی از WIO Software است. تمام حقوق محفوظ است. اطلاعات ارائهشده در این وبسایت صرفاً برای مقاصد اطلاعرسانی عمومی است. WIO CLINIC و خدماتش تابع شرایط خدمات و سیاست حریم خصوصی ما هستند.