تخسر المرضى بسبب التواصل الضعيف؟
التواصل اليدوي لا يتوسع ويكلفك المرضى يومياً
معدلات عدم حضور عالية
معدلات عدم حضور 25-30% تكلف العيادات آلاف الدولارات شهرياً. مكالمات التذكير اليدوية لا تعمل على نطاق واسع.
التذكيرات التلقائية عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني ترسل قبل 24 ساعة و3 ساعات وساعة واحدة قبل المواعيد تقلل عدم الحضور إلى أقل من 10%
الموظفون مرهقون بالمكالمات
الاستقبال يقضي 3-4 ساعات يومياً في إجراء مكالمات تذكير والرد على الأسئلة الروتينية وتأكيد المواعيد.
الرسائل النصية التلقائية ثنائية الاتجاه تتعامل مع التأكيدات وطلبات إعادة الجدولة والأسئلة الشائعة دون تدخل الموظفين
رسائل غير متسقة
كل موظف يتواصل بشكل مختلف. المرضى يصابون بالارتباك مع التعليمات والمعلومات غير المتسقة.
المراسلة القائمة على القوالب تضمن حصول كل مريض على تواصل دقيق ومتسق
لا يمكن الوصول إلى المرضى بعد ساعات العمل
المرضى يحجزون المواعيد ثم ينسون. لا توجد طريقة لإرسال التذكيرات خارج ساعات العمل.
التواصل التلقائي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يصل إلى المرضى في أي وقت عبر قناتهم المفضلة
تكاليف الرسائل النصية باهظة
خدمات الرسائل النصية التقليدية تفرض 0.05-0.10 دولار لكل رسالة مع رسوم مخفية والتزامات حد أدنى.
تكلفة الرسائل النصية في WIO CLINIC 0.02 دولار/رسالة مع الشراء التلقائي وخصومات الحجم
لا توجد تخصيص
رسائل عامة 'لديك موعد' تبدو آلية ويتم تجاهلها.
القوالب الديناميكية مع اسم المريض والطبيب والوقت والتعليمات المخصصة تزيد المشاركة
التواصل متعدد القنوات
الوصول إلى المرضى أينما كانوا، بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب
رسائل SMS
تسليم فوري بمعدل فتح High. مثالي لتذكيرات المواعيد الحساسة للوقت والتأكيدات.
- رسائل ثنائية الاتجاه
- دعم Unicode
- تتبع الروابط
- إيصالات التسليم
التواصل عبر البريد الإلكتروني
محتوى غني للتعليمات التفصيلية والنماذج والمواد التعليمية. دعم كامل للعلامة التجارية.
- قوالب HTML
- المرفقات
- تتبع النقرات
- إدارة إلغاء الاشتراك
الإشعارات الفورية
إشعارات ويب فورية متجاوبة مع الهاتف المحمول للتنبيهات الفورية. لا حاجة لتثبيت تطبيق.
- تسليم فوري
- أزرار إجراء
- وسائط غنية
- تحديثات صامتة
واتساب للأعمال
مراسلة شائعة للمرضى الدوليين. يدعم الوسائط والأزرار التفاعلية.
- مشاركة الوسائط
- ردود سريعة
- إيصالات القراءة
- رسائل القوالب
نظام القوالب الذكية
قوالب جاهزة لكل سيناريو. خصصها بمتغيرات ديناميكية.
أنشئ مرة واحدة، استخدم في كل مكان. القوالب تدعم لغات متعددة واستبدال متغيرات تلقائي.
أتمتة التواصل
اضبطه وانسه. WIO CLINIC يتعامل مع الباقي.
نظام رصيد الرسائل النصية الشفاف
ادفع فقط مقابل ما ترسله. بدون رسوم مخفية أو عقود.
| Volume | Price per SMS | Savings |
|---|---|---|
| 0-1,000 رسالة نصية | 0.025 دولار/رسالة نصية | السعر القياسي |
| 1,001-5,000 رسالة نصية | 0.022 دولار/رسالة نصية | خصم 12% |
| 5,001-20,000 رسالة نصية | 0.020 دولار/رسالة نصية | خصم 20% |
| أكثر من 20,000 رسالة نصية | 0.018 دولار/رسالة نصية | خصم 28% |
الشراء التلقائي الذكي
لا تنفد أبداً من أرصدة الرسائل النصية. حدد الحد الأدنى للرصيد ومبلغ الشراء التلقائي.
تحليلات التواصل
تتبع ما ينجح. حسّن ما لا ينجح.
معدل التسليم
تتبع تسليم الرسائل الناجح عبر جميع القنوات
معدل الفتح
انظر متى يفتح المرضى رسائل البريد الإلكتروني وينقرون على الروابط
معدل الاستجابة
راقب تأكيدات الرسائل النصية ثنائية الاتجاه والردود
انخفاض عدم الحضور
قس تأثير التذكيرات على حضور المواعيد
قصص نجاح التواصل
نتائج حقيقية من عيادات تستخدم أدوات التواصل من WIO CLINIC
"انخفض عدم الحضور من 28% إلى 9% في الشهر الأول. التذكيرات التلقائية عبر الرسائل النصية منقذ للحياة. المرضى يحبون القدرة على التأكيد برد بسيط."
"اعتدنا قضاء 4 ساعات يومياً في الاتصال بالمرضى للتذكيرات. الآن هو مؤتمت بالكامل ويمكنهم التركيز على رعاية المرضى بدلاً من المكالمات الهاتفية."
"نظام القوالب رائع. أنشأنا قوالب لكل سيناريو - تذكيرات، تأكيدات، إشعارات دفع. الرسائل متسقة واحترافية في كل مرة."
أسئلة التواصل
كم تكلفة رسائل SMS؟
تبدأ تكلفة الرسائل النصية من 0.025 دولار/رسالة مع خصومات حجم تصل إلى 0.018 دولار/رسالة لمستخدمي الحجم الكبير. البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية مجانية. بدون حد أدنى شهري أو رسوم مخفية.
هل يمكن للمرضى الرد على رسائل SMS؟
نعم! تتيح رسائلنا النصية ثنائية الاتجاه للمرضى الرد بتأكيدات (C) أو طلبات إعادة جدولة (R) أو أسئلة. الموظفون يرون الردود في الوقت الفعلي ويمكنهم الرد من لوحة التحكم.
ماذا يحدث إذا نفدت أرصدة الرسائل النصية؟
يمكنك تفعيل الشراء التلقائي لشراء الأرصدة تلقائياً عند انخفاض الرصيد. أو شراء الأرصدة يدوياً في أي وقت. يتم وضع الرسائل في قائمة الانتظار إذا كان الرصيد صفراً حتى تضيف أرصدة.
هل يمكنني تخصيص قوالب الرسائل؟
بالتأكيد. يمكنك إنشاء قوالب مخصصة مع متغيرات ديناميكية (اسم المريض، وقت الموعد، اسم الطبيب، إلخ) ومنطق شرطي ودعم متعدد اللغات. استخدم قوالبنا الجاهزة أو أنشئ من الصفر.
هل الرسائل متوافقة مع HIPAA؟
نعم. جميع الرسائل مشفرة أثناء النقل والتخزين. لدينا اتفاقيات شركاء تجاريين مع جميع مزودي التواصل. أنت تتحكم في معلومات المرضى المدرجة في الرسائل.
هل يمكنني إرسال رسائل جماعية لجميع المرضى؟
نعم، يمكنك إرسال إعلانات أو نصائح صحية أو تذكيرات موسمية لمجموعات المرضى. صفي حسب تكرار الزيارة أو التشخيص أو المعايير المخصصة. جميع الرسائل الجماعية تلتزم بمتطلبات إلغاء الاشتراك.
ابدأ التواصل مع المرضى اليوم
انضم إلى أكثر من 500 عيادة تقلل عدم الحضور وتحسن مشاركة المرضى
ابدأ مجاناً100 رصيد رسائل نصية مجانية • لا حاجة لبطاقة ائتمان • إعداد في 5 دقائق