Теряете пациентов из-за плохой коммуникации?
Ручная коммуникация не масштабируется и ежедневно стоит вам пациентов
Высокий процент неявок
25-30% неявок стоят клиникам тысячи ежемесячно. Ручные звонки-напоминания не работают в масштабе.
Автоматические SMS/email напоминания за 24ч, 3ч и 1ч до записи снижают неявки до менее 10%
Персонал перегружен звонками
Регистратура тратит 3-4 часа ежедневно на звонки-напоминания и ответы на рутинные вопросы.
Автоматические двусторонние SMS обрабатывают подтверждения, запросы на перенос и FAQ без участия персонала
Непоследовательные сообщения
Каждый сотрудник общается по-разному. Пациенты путаются из-за непоследовательных инструкций.
Сообщения на основе шаблонов гарантируют, что каждый пациент получает точную, последовательную коммуникацию
Нельзя связаться с пациентами в нерабочее время
Пациенты бронируют записи и забывают. Нет способа отправить напоминания вне рабочего времени.
Автоматическая коммуникация 24/7 достигает пациентов в любое время через предпочтительный канал
Дорогие SMS
Традиционные SMS-сервисы берут $0.05-0.10 за сообщение со скрытыми платами и минимумами.
SMS WIO CLINIC стоит $0.02/сообщение с автопокупкой и скидками за объем
Нет персонализации
Общие сообщения 'У вас запись' выглядят роботизированно и игнорируются.
Динамические шаблоны с именем пациента, врачом, временем и инструкциями повышают вовлеченность
Многоканальная коммуникация
Достигайте пациентов там, где они есть, с правильным сообщением в нужное время
SMS-сообщения
Мгновенная доставка с High открываемостью. Идеально для срочных напоминаний о записи и подтверждений.
- Двусторонние сообщения
- Поддержка Unicode
- Отслеживание ссылок
- Уведомления о доставке
Email-коммуникация
Богатый контент для детальных инструкций, форм и образовательных материалов. Полная поддержка брендинга.
- HTML-шаблоны
- Вложения
- Отслеживание кликов
- Управление отписками
Push-уведомления
Адаптивные веб push для мгновенных оповещений. Установка приложения не требуется.
- Мгновенная доставка
- Кнопки действий
- Богатые медиа
- Тихие обновления
WhatsApp Business
Популярный мессенджер для международных пациентов. Поддержка медиа и интерактивных кнопок.
- Медиа обмен
- Быстрые ответы
- Уведомления о прочтении
- Шаблонные сообщения
Умная система шаблонов
Готовые шаблоны для любого сценария. Настраивайте с динамическими переменными.
Создайте один раз, используйте везде. Шаблоны поддерживают несколько языков и автоматическую подстановку переменных.
Автоматизация коммуникации
Настройте и забудьте. WIO CLINIC сделает остальное.
Прозрачная система SMS-кредитов
Платите только за отправленное. Без скрытых платежей или контрактов.
| Volume | Price per SMS | Savings |
|---|---|---|
| 0-1 000 SMS | $0.025/SMS | Стандартная ставка |
| 1 001-5 000 SMS | $0.022/SMS | 12% скидка |
| 5 001-20 000 SMS | $0.020/SMS | 20% скидка |
| 20 000+ SMS | $0.018/SMS | 28% скидка |
Умная автопокупка
Никогда не кончатся SMS-кредиты. Установите минимальный баланс и сумму автопокупки.
Аналитика коммуникации
Отслеживайте, что работает. Оптимизируйте, что нет.
Доставка
Отслеживайте успешную доставку сообщений по всем каналам
Открываемость
Смотрите, когда пациенты открывают email и кликают по ссылкам
Отклик
Мониторьте двусторонние SMS подтверждения и ответы
Снижение неявок
Измеряйте влияние напоминаний на посещаемость записей
Истории успеха коммуникации
Реальные результаты от клиник, использующих инструменты коммуникации WIO CLINIC
"Неявки снизились с 28% до 9% в первый месяц. Автоматические SMS-напоминания — спасение. Пациентам нравится возможность подтвердить простым ответом."
"Мы тратили 4 часа ежедневно на звонки-напоминания. Теперь полностью автоматизировано. Наша регистратура может фокусироваться на уходе за пациентами вместо звонков."
"Система шаблонов великолепна. Мы создали шаблоны для каждого сценария — напоминания, подтверждения, уведомления об оплате. Сообщения последовательны и профессиональны каждый раз."
Вопросы о коммуникации
Сколько стоят SMS-сообщения?
SMS стоят от $0.025/сообщение со скидками за объем до $0.018/сообщение для высоких объемов. Email и push-уведомления включены бесплатно. Без ежемесячных минимумов или скрытых платежей.
Могут ли пациенты отвечать на SMS?
Да! Наши двусторонние SMS позволяют пациентам отвечать подтверждениями (П), запросами на перенос (О) или вопросами. Персонал видит ответы в реальном времени и может отвечать с панели.
Что если кончатся SMS-кредиты?
Вы можете включить автопокупку для автоматической покупки кредитов при низком балансе. Или покупайте кредиты вручную в любое время. Сообщения ставятся в очередь при нулевом балансе до добавления кредитов.
Можно ли настраивать шаблоны сообщений?
Безусловно. Вы можете создавать пользовательские шаблоны с динамическими переменными (имя пациента, время записи, имя врача и т.д.), условной логикой и поддержкой нескольких языков. Используйте наши готовые шаблоны или создавайте с нуля.
Соответствуют ли сообщения требованиям HIPAA?
Да. Все сообщения зашифрованы при передаче и хранении. У нас есть Соглашения о деловом партнерстве со всеми провайдерами коммуникации. Вы контролируете, какая информация о пациенте включается в сообщения.
Можно ли отправлять массовые сообщения всем пациентам?
Да, вы можете отправлять объявления, советы по здоровью или сезонные напоминания группам пациентов. Фильтруйте по частоте визитов, диагнозу или пользовательским критериям. Все массовые сообщения соответствуют требованиям отписки.
Начните связываться с пациентами сегодня
Присоединяйтесь к healthcare providers worldwideам, снижающим неявки и улучшающим вовлеченность пациентов
Начать бесплатно100 бесплатных SMS-кредитов • Кредитная карта не требуется • Настройка за 5 минут