コミュニケーション不足で患者を失っていますか？
手動コミュニケーションはスケールせず、毎日患者を失うコストがかかります
高い無断キャンセル率
25〜30%の無断キャンセル率がクリニックに毎月数千ドルのコスト。手動リマインダー電話はスケールで機能しない。
予約の24時間前、3時間前、1時間前に送信される自動SMS/メールリマインダーで無断キャンセルを10%未満に削減
スタッフが電話に圧倒される
受付がリマインダー電話、日常的な質問への回答、予約確認に1日3〜4時間を費やす。
自動双方向SMSがスタッフの介入なしに確認、再スケジュールリクエスト、FAQを処理
一貫性のないメッセージング
すべてのスタッフが異なるコミュニケーション。患者は一貫性のない指示と情報で混乱。
テンプレートベースのメッセージングですべての患者が正確で一貫したコミュニケーションを受け取ることを保証
営業時間外に患者に連絡できない
患者が予約して忘れる。営業時間外にリマインダーを送る方法がない。
24時間365日の自動コミュニケーションが好みのチャネルでいつでも患者に到達
高価なSMSコスト
従来のSMSサービスは隠れた料金と最低契約でメッセージあたり$0.05〜0.10を請求。
WIO CLINIC SMSは自動購入とボリュームディスカウントでメッセージあたり$0.02
パーソナライズなし
一般的な「予約があります」メッセージはロボット的で無視される。
患者名、医師、時間、カスタム指示を含む動的テンプレートでエンゲージメントを向上
マルチチャネルコミュニケーション
適切なタイミングで適切なメッセージで患者がいる場所に到達
SMSメッセージング
Highの開封率で即時配信。時間に敏感な予約リマインダーと確認に最適。
- 双方向メッセージング
- Unicodeサポート
- リンク追跡
- 配信確認
メールコミュニケーション
詳細な指示、フォーム、教育資料のためのリッチコンテンツ。完全なブランディングサポート。
- HTMLテンプレート
- 添付ファイル
- クリック追跡
- 配信停止管理
プッシュ通知
即時アラートのためのモバイルレスポンシブWebプッシュ。アプリのインストール不要。
- 即時配信
- アクションボタン
- リッチメディア
- サイレント更新
WhatsApp Business
国際患者に人気のメッセージング。メディアとインタラクティブボタンをサポート。
- メディア共有
- クイック返信
- 既読確認
- テンプレートメッセージ
スマートテンプレートシステム
あらゆるシナリオ向けの事前構築テンプレート。動的変数でカスタマイズ。
一度作成し、どこでも使用。テンプレートは複数言語と自動変数置換をサポート。
コミュニケーション自動化
設定してお任せ。WIO CLINICが残りを処理します。
透明なSMSクレジットシステム
送信した分だけ支払い。隠れた料金や契約なし。
| Volume | Price per SMS | Savings |
|---|---|---|
| 0-1,000 SMS | $0.025/SMS | 標準料金 |
| 1,001-5,000 SMS | $0.022/SMS | 12%割引 |
| 5,001-20,000 SMS | $0.020/SMS | 20%割引 |
| 20,000+ SMS | $0.018/SMS | 28%割引 |
スマート自動購入
SMSクレジットが切れることはありません。最低残高と自動購入額を設定。
コミュニケーション分析
何が機能するかを追跡。機能しないものを最適化。
配信率
すべてのチャネルで成功したメッセージ配信を追跡
開封率
患者がメールを開いてリンクをクリックする時を確認
応答率
双方向SMS確認と返信を監視
無断キャンセル削減
リマインダーが予約出席に与える影響を測定
コミュニケーション成功事例
WIO CLINICコミュニケーションツールを使用するクリニックからの実際の結果
"無断キャンセルが初月で28%から9%に減少しました。自動SMSリマインダーは救世主です。患者は簡単な返信で確認できる機能を気に入っています。"
"リマインダーの電話に毎日4時間費やしていました。今では完全に自動化されています。受付は電話ではなく患者ケアに集中できます。"
"テンプレートシステムは素晴らしいです。あらゆるシナリオのテンプレートを作成しました - リマインダー、確認、支払い通知。メッセージは毎回一貫してプロフェッショナルです。"
コミュニケーションに関する質問
SMSメッセージはいくらですか？
SMSはメッセージあたり$0.025から始まり、大量ユーザーは$0.018まで割引。メールとプッシュ通知は無料。月間最低や隠れた料金なし。
患者はSMSメッセージに返信できますか？
はい！双方向SMSで患者は確認（C）、再スケジュールリクエスト（R）、質問で返信できます。スタッフはリアルタイムで返信を確認しダッシュボードから応答できます。
SMSクレジットが切れたらどうなりますか？
残高が低いときに自動的にクレジットを購入する自動購入を有効にできます。または手動でいつでもクレジットを購入。残高がゼロの場合、クレジットを追加するまでメッセージはキューに入ります。
メッセージテンプレートをカスタマイズできますか？
もちろん。動的変数（患者名、予約時間、医師名など）、条件付きロジック、多言語サポートでカスタムテンプレートを作成できます。事前構築テンプレートを使用するかゼロから作成。
メッセージはHIPAA準拠ですか？
はい。すべてのメッセージは転送中と保存中に暗号化されています。すべてのコミュニケーションプロバイダーとビジネスアソシエイト契約を結んでいます。メッセージに含める患者情報を制御できます。
すべての患者に一括メッセージを送信できますか？
はい、お知らせ、健康ヒント、季節のリマインダーを患者グループに送信できます。訪問頻度、診断、カスタム基準でフィルタリング。すべての一括メッセージはオプトアウト要件に準拠。
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