Perdendo i Pazienti per Comunicazione Scarsa?
La comunicazione manuale non scala e le costa pazienti quotidianamente
Alti Tassi di Mancato Appuntamento
I tassi di mancato appuntamento del 25-30% costano alle cliniche migliaia al mese. Le chiamate di promemoria manuali non funzionano a scala.
I promemoria automatici SMS/email inviati 24 ore, 3 ore e 1 ora prima riducono i mancati appuntamenti a meno del 10%
Personale Sopraffatto da Chiamate
La reception trascorre 3-4 ore al giorno a fare chiamate di promemoria, rispondere a domande di routine e confermare gli appuntamenti.
L'SMS bidirezionale automatizzato gestisce le conferme, le richieste di riprogrammazione e le FAQ senza intervento del personale
Messaggistica Incoerente
Ogni membro del personale comunica diversamente. I pazienti si confondono con istruzioni e informazioni incoerenti.
La messaggistica basata su modelli garantisce che ogni paziente riceva una comunicazione accurata e coerente
Impossibile Raggiungere i Pazienti Dopo Orario
I pazienti prenotano gli appuntamenti, poi dimenticano. Nessun modo per inviare promemoria al di fuori dell'orario lavorativo.
La comunicazione automatizzata 24/7 raggiunge i pazienti in qualsiasi momento tramite il loro canale preferito
Costi SMS Costosi
I servizi SMS tradizionali addebitano €0,05-0,10 per messaggio con costi nascosti e impegni minimi.
Gli SMS di WIO CLINIC costano €0,02/messaggio con acquisto automatico e sconti per volume
Nessuna Personalizzazione
I messaggi generici 'Ha un appuntamento' sembrano robotici e vengono ignorati.
I modelli dinamici con nome del paziente, medico, ora e istruzioni personalizzate aumentano il coinvolgimento
Comunicazione Multi-Canale
Raggiungi i pazienti dove si trovano, con il messaggio giusto al momento giusto
Messaggistica SMS
Consegna istantanea con tasso di apertura del High. Perfetto per promemoria di appuntamenti sensibili al tempo e conferme.
- Messaggistica bidirezionale
- Supporto Unicode
- Tracciamento dei link
- Ricevute di consegna
Comunicazione Email
Contenuto ricco per istruzioni dettagliate, moduli e materiali educativi. Supporto completo del branding.
- Modelli HTML
- Allegati
- Tracciamento clic
- Gestione disiscrizione
Notifiche Push
Push web responsive mobile per avvisi istantanei. Nessuna installazione di app richiesta.
- Consegna istantanea
- Pulsanti azione
- Media ricchi
- Aggiornamenti silenziosi
WhatsApp Business
Messaggistica popolare per i pazienti internazionali. Supporta media e pulsanti interattivi.
- Condivisione media
- Risposte rapide
- Ricevute di lettura
- Messaggi modello
Sistema Modello Intelligente
Modelli preconfezionati per ogni scenario. Personalizza con variabili dinamiche.
Crea una volta, usa ovunque. I modelli supportano più lingue e sostituzione automatica di variabili.
Automazione Comunicazione
Configura e dimentica. WIO CLINIC gestisce il resto.
Sistema Trasparente di Crediti SMS
Paghi solo quello che invii. Nessun costo nascosto o contratto.
| Volume | Price per SMS | Savings |
|---|---|---|
| 0-1.000 SMS | €0,025/SMS | Tariffa standard |
| 1.001-5.000 SMS | €0,022/SMS | Sconto del 12% |
| 5.001-20.000 SMS | €0,020/SMS | Sconto del 20% |
| 20.000+ SMS | €0,018/SMS | Sconto del 28% |
Acquisto Automatico Intelligente
Non rimanere mai senza crediti SMS. Imposta la soglia minima e l'importo di acquisto automatico.
Analisi Comunicazione
Traccia cosa funziona. Ottimizza cosa non funziona.
Tasso di Consegna
Traccia la consegna dei messaggi riuscita su tutti i canali
Tasso di Apertura
Vedi quando i pazienti aprono le email e cliccano sui link
Tasso di Risposta
Monitora le conferme SMS bidirezionali e le risposte
Riduzione Mancati Appuntamenti
Misura l'impatto dei promemoria sulla partecipazione agli appuntamenti
Storie di Successo Comunicazione
Risultati reali da cliniche che utilizzano gli strumenti di comunicazione WIO CLINIC
"I mancati appuntamenti sono scesi dal 28% al 9% nel primo mese. I promemoria SMS automatizzati sono salva-vite. Ai pazienti piace la possibilità di confermare con una semplice risposta."
"Trascorrevamo 4 ore al giorno chiamando i pazienti per promemoria. Ora è completamente automatizzato. La nostra reception può concentrarsi sull'assistenza ai pazienti invece che sulle telefonate."
"Il sistema di modelli è brillante. Abbiamo creato modelli per ogni scenario - promemoria, conferme, avvisi di pagamento. I messaggi sono coerenti e professionali ogni volta."
Domande sulla Comunicazione
Quanto costano gli SMS?
I costi SMS partono da €0,025/messaggio con sconti per volume fino a €0,018/messaggio per utenti ad alto volume. Email e notifiche push sono incluse gratuitamente. Nessun minimo mensile o costi nascosti.
I pazienti possono rispondere ai messaggi SMS?
Sì! Il nostro SMS bidirezionale consente ai pazienti di rispondere con conferme (C), richieste di riprogrammazione (R) o domande. Il personale vede le risposte in tempo reale e può rispondere dalla dashboard.
Cosa succede se finisco i crediti SMS?
Puoi abilitare l'acquisto automatico per acquistare automaticamente i crediti quando il saldo è basso. Oppure acquista i crediti manualmente in qualsiasi momento. I messaggi vengono messi in coda se il saldo è zero finché non aggiungi i crediti.
Posso personalizzare i modelli di messaggio?
Assolutamente. Puoi creare modelli personalizzati con variabili dinamiche (nome paziente, ora appuntamento, nome medico, ecc.), logica condizionale e supporto multi-lingua. Usa i nostri modelli preconfezionati o crea da zero.
I messaggi sono conformi a HIPAA?
Sì. Tutti i messaggi sono crittografati in transito e a riposo. Abbiamo Accordi di Business Associate con tutti i fornitori di comunicazione. Lei controlla quali informazioni del paziente sono incluse nei messaggi.
Posso inviare messaggi in massa a tutti i pazienti?
Sì, puoi inviare annunci, suggerimenti per la salute o promemoria stagionali ai gruppi di pazienti. Filtra per frequenza di visita, diagnosi o criteri personalizzati. Tutti i messaggi in massa rispettano i requisiti di esclusione.
Inizi a Connettersi con i Pazienti Oggi
Si unisca a oltre 500 cliniche che riducono i mancati appuntamenti e migliorano il coinvolgimento dei pazienti
Inizi Gratuitamente100 crediti SMS gratuiti • Nessuna carta di credito richiesta • Configurazione in 5 minuti