Perdendo Pacientes por Má Comunicação?
Comunicação manual não escala e custa pacientes diariamente
Altas Taxas de Faltas
Taxas de falta de 25-30% custam milhares mensalmente às clínicas. Ligações manuais de lembrete não funcionam em escala.
Lembretes automáticos por SMS/e-mail enviados 24h, 3h e 1h antes das consultas reduzem faltas para menos de 10%
Equipe Sobrecarregada com Ligações
Recepção gasta 3-4 horas diárias fazendo ligações de lembrete, respondendo perguntas rotineiras e confirmando consultas.
SMS bidirecional automatizado lida com confirmações, pedidos de reagendamento e FAQs sem intervenção da equipe
Mensagens Inconsistentes
Cada membro da equipe se comunica de forma diferente. Pacientes ficam confusos com instruções e informações inconsistentes.
Mensagens baseadas em modelos garantem que cada paciente receba comunicação precisa e consistente
Não Consegue Alcançar Pacientes Após o Horário
Pacientes agendam consultas, depois esquecem. Nenhuma maneira de enviar lembretes fora do horário comercial.
Comunicação automatizada 24/7 alcança pacientes a qualquer momento via canal preferido
Custos Caros de SMS
Serviços tradicionais de SMS cobram R$ 0,15-0,30 por mensagem com taxas ocultas e compromissos mínimos.
SMS do WIO CLINIC custa R$ 0,08/mensagem com compra automática e descontos por volume
Sem Personalização
Mensagens genéricas 'Você tem uma consulta' parecem robóticas e são ignoradas.
Modelos dinâmicos com nome do paciente, médico, horário e instruções personalizadas aumentam engajamento
Comunicação Multicanal
Alcance pacientes onde eles estão, com a mensagem certa na hora certa
Mensagens SMS
Entrega instantânea com taxa de abertura de High. Perfeito para lembretes de consultas sensíveis ao tempo e confirmações.
- Mensagens bidirecionais
- Suporte Unicode
- Rastreamento de links
- Recibos de entrega
Comunicação por E-mail
Conteúdo rico para instruções detalhadas, formulários e materiais educacionais. Suporte completo de marca.
- Modelos HTML
- Anexos
- Rastreamento de cliques
- Gestão de cancelamento de assinatura
Notificações Push
Push web responsivo para dispositivos móveis para alertas instantâneos. Nenhuma instalação de app necessária.
- Entrega instantânea
- Botões de ação
- Mídia rica
- Atualizações silenciosas
WhatsApp Business
Mensagens populares para pacientes internacionais. Suporta mídia e botões interativos.
- Compartilhamento de mídia
- Respostas rápidas
- Confirmações de leitura
- Mensagens de modelo
Sistema de Modelos Inteligentes
Modelos pré-construídos para cada cenário. Personalize com variáveis dinâmicas.
Crie uma vez, use em todos os lugares. Modelos suportam múltiplos idiomas e substituição automática de variáveis.
Automação de Comunicação
Configure e esqueça. WIO CLINIC cuida do resto.
Sistema Transparente de Créditos SMS
Pague apenas pelo que enviar. Sem taxas ocultas ou contratos.
| Volume | Price per SMS | Savings |
|---|---|---|
| 0-1.000 SMS | R$ 0,10/SMS | Taxa padrão |
| 1.001-5.000 SMS | R$ 0,088/SMS | 12% de desconto |
| 5.001-20.000 SMS | R$ 0,080/SMS | 20% de desconto |
| Mais de 20.000 SMS | R$ 0,072/SMS | 28% de desconto |
Compra Automática Inteligente
Nunca fique sem créditos SMS. Defina saldo mínimo e valor de compra automática.
Análise de Comunicação
Acompanhe o que funciona. Otimize o que não funciona.
Taxa de Entrega
Acompanhe entrega bem-sucedida de mensagens em todos os canais
Taxa de Abertura
Veja quando pacientes abrem e-mails e clicam em links
Taxa de Resposta
Monitore confirmações e respostas de SMS bidirecional
Redução de Faltas
Meça impacto de lembretes na presença em consultas
Histórias de Sucesso em Comunicação
Resultados reais de clínicas usando ferramentas de comunicação WIO CLINIC
"As faltas caíram de 28% para 9% no primeiro mês. Os lembretes automáticos por SMS são salvadores de vidas. Os pacientes adoram poder confirmar com uma resposta simples."
"Costumávamos gastar 4 horas diárias ligando para pacientes para lembretes. Agora é completamente automatizado. Nossa recepção pode focar no atendimento ao paciente em vez de ligações."
"O sistema de modelos é brilhante. Criamos modelos para cada cenário - lembretes, confirmações, avisos de pagamento. As mensagens são consistentes e profissionais todas as vezes."
Perguntas sobre Comunicação
Quanto custam as mensagens SMS?
SMS custa a partir de R$ 0,10/mensagem com descontos por volume até R$ 0,072/mensagem para usuários de alto volume. E-mail e notificações push estão incluídos gratuitamente. Sem mínimos mensais ou taxas ocultas.
Os pacientes podem responder às mensagens SMS?
Sim! Nosso SMS bidirecional permite que pacientes respondam com confirmações (C), pedidos de reagendamento (R) ou perguntas. A equipe vê respostas em tempo real e pode responder do painel.
O que acontece se eu ficar sem créditos SMS?
Você pode habilitar compra automática para comprar créditos automaticamente quando o saldo estiver baixo. Ou comprar créditos manualmente a qualquer momento. Mensagens são enfileiradas se saldo for zero até você adicionar créditos.
Posso personalizar modelos de mensagens?
Absolutamente. Você pode criar modelos personalizados com variáveis dinâmicas (nome do paciente, horário da consulta, nome do médico, etc.), lógica condicional e suporte a múltiplos idiomas. Use nossos modelos pré-construídos ou crie do zero.
As mensagens são compatíveis com LGPD?
Sim. Todas as mensagens são criptografadas em trânsito e em repouso. Temos Acordos de Associado de Negócios com todos os provedores de comunicação. Você controla quais informações de paciente são incluídas nas mensagens.
Posso enviar mensagens em massa para todos os pacientes?
Sim, você pode enviar anúncios, dicas de saúde ou lembretes sazonais para grupos de pacientes. Filtre por frequência de visita, diagnóstico ou critérios personalizados. Todas as mensagens em massa cumprem requisitos de opt-out.
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