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WIO를 사용하는 의료 클리닉은 자동화된 다중 채널 알림으로 노쇼를 없애고 취소된 슬롯을 대기자 명단에서 자동으로 채웁니다. 모든 기능 보기

의료 예약 스케줄링

모든 슬롯이 채워집니다. 모든 환자에게 알림이 전송됩니다. 노쇼가 줄어듭니다. 일반 진료를 위해 구축된 다중 보기 캘린더 — 일별, 주별, 의료진별 보기, 온라인 셀프 예약, 자동화된 SMS 및 이메일 알림, 지능형 대기자 명단 채우기, 원격의료 링크 생성, 자동으로 운영되는 만성 환자 재방문 프로그램.

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비어있는 예약 슬롯은 수익 손실입니다. 놓친 예약은 환자 결과를 우연에 맡기는 것입니다. 수동 스케줄링 — 전화 예약, 수기 예약장, 알림 전화 — 은 직원 시간을 낭비하면서도 여전히 노쇼와 공백을 만들어냅니다. WIO CLINIC의 스케줄링 모듈은 클리닉에 실시간 다중 의료진 캘린더, 환자 대면 온라인 예약, SMS·이메일·WhatsApp 자동 알림, 전화 통화 없이 취소를 채우는 대기자 명단 관리, 만성 환자를 일정대로 복귀시키는 재방문 프로그램을 제공합니다. 첫 예약부터 후속 조치까지 모든 예약 단계가 처리됩니다.

실시간 캘린더 동기화

의료진 캘린더는 온라인, 직원 또는 대기자 명단 채우기를 통해 예약이 이루어질 때 실시간으로 업데이트됩니다. 새로 고침 필요 없음, 이중 예약 위험 없음. 모든 변경 사항은 접수, 간호사 및 임상 직원을 포함하여 캘린더 접근 권한이 있는 모든 직원에게 즉시 표시됩니다.

환자 확인 추적

어떤 환자가 확인했는지, 어떤 환자가 응답하지 않았는지, 어떤 환자가 취소했는지 한눈에 파악합니다. 미확인 예약에 대해 타겟 알림 후속 조치를 보냅니다. 확인 상태는 환자가 SMS 또는 이메일 알림에 회신할 때 자동으로 업데이트됩니다 — 수동 추적 없음.

보험 사전 승인 플래그

방문 전 보험 사전 승인이 필요한 예약 유형에 플래그를 지정합니다. 직원은 예약 시 알림을 받아 환자 도착 전에 사전 승인을 받을 수 있습니다 — 청구 분쟁 및 보장 문제로 인한 당일 취소를 방지합니다.

워크인 및 당일 스케줄링

워크인 환자는 기존 일정을 방해하지 않고 당일 가용한 공백 슬롯에 등록됩니다. 캘린더는 실시간 가용성을 표시하여 직원이 가장 가까운 열린 슬롯을 제공할 수 있습니다. 워크인 볼륨은 용량 계획 및 인력 최적화를 위해 별도로 추적됩니다.

온라인 셀프 예약 및 실시간 가용성

환자는 브랜드 예약 페이지를 통해 직접 예약합니다 — 실시간 가용성에서 의료진, 예약 유형 및 시간을 선택합니다. 전화 통화도, 왔다갔다도 없습니다. 신규 환자는 예약 과정에서 등록을 완료하고, 재방문 환자는 기존 기록과 매칭됩니다. 직원은 모든 온라인 예약이 환자 정보가 미리 채워진 채로 캘린더에 즉시 나타나는 것을 볼 수 있습니다.

예약

셀프 서비스, 24시간

자동화된 다중 채널 알림 및 재방문

예약 알림은 SMS, 이메일, WhatsApp을 통해 자동으로 발송됩니다 — 48시간 전, 2시간 전, 또는 클리닉이 정의한 일정에 따라. 환자는 회신으로 확인하거나 취소하며, 취소는 즉시 대기자 명단 채우기를 트리거합니다. 만성 질환(고혈압, 당뇨병, 갑상선)을 위한 재방문 프로그램은 프로토콜이 지정한 간격으로 다음 방문을 자동 예약합니다 — 수동 후속 조치가 필요 없습니다.

알림

자동화, 다중 채널

노쇼율이 28%에서 9% 미만으로 감소

"전날 환자에게 전화로 알림을 주고 있었습니다 — 매일 한 시간의 직원 시간이 소요됐는데도 여전히 노쇼가 발생했습니다. WIO의 자동 알림 및 대기자 명단 시스템이 모든 것을 바꿨습니다. 누군가가 취소하면 대기자 명단의 다음 환자가 자동으로 예약 링크를 받습니다. 일정은 항상 가득 차 있고, 팀은 전화 주고받기를 멈췄습니다."

Ahmed Al-Rashid 박사

일반 진료 의료 원장

리소스 관리를 갖춘 다중 의료진 캘린더

모든 의료진, 모든 진료실, 모든 장비 — 하나의 보기

스케줄링 캘린더는 모든 의료진, 진료실 및 공유 장비를 나란히 표시합니다. 일별, 주별 및 의료진별 보기를 통해 클리닉 용량을 한눈에 파악하고 관리할 수 있습니다. 예약 슬롯은 의료진별로 설정 가능합니다 — 진료 시간, 수락하는 예약 유형, 휴식 시간 및 최대 일일 부하. 이중 예약은 시스템 수준에서 방지됩니다. 다중 지점 진료의 경우 각 사이트의 일정이 단일 인터페이스에서 보이고 예약 가능하며, 재등록 없이 사이트 간 환자 이동이 처리됩니다.

대기자 명단 관리 및 취소 복구

취소된 슬롯이 자동으로 채워집니다 — 일정은 항상 가득 차 있습니다

환자가 취소하면 시스템은 예약 유형, 의료진 선호도 및 가용성을 기반으로 다음 적격 대기자 명단 환자를 즉시 식별하고, 확인 시간 제한이 있는 예약 링크를 보냅니다. 응답하지 않으면 목록의 다음 환자가 제안을 받습니다. 프로세스는 완전 자동화되어 있어 직원이 전화를 걸거나 슬롯을 수동으로 재배정할 필요가 없습니다. 대기자 명단 우선순위, 환자 선호도 및 긴급 플래그는 모두 설정 가능합니다. 취소 분석은 의료진, 시간대 및 예약 유형별 패턴을 보여주어 스케줄링 정책을 조정할 수 있습니다.

원격의료 및 가상 진료 스케줄링

동일한 캘린더에서 화상 진료 예약, 알림 및 시작

원격의료 예약은 클리닉 캘린더에서 직접 생성됩니다 — 시스템은 각 세션에 대한 고유 화상 링크를 생성하고 알림에 환자에게 전송하며 예약 시간에 의료진에게 표시합니다. 별도의 화상 플랫폼 로그인도, 링크 혼란도 없습니다. 가상 및 대면 예약이 동일한 캘린더 보기에서 표시됩니다. 진료 후 문서화, 처방전 및 청구서 발행은 대면 방문과 동일한 워크플로를 따릅니다. 다른 도시나 해외 환자를 진료하는 클리닉의 경우, 후속 조치, 결과 검토 및 만성 질환 확인을 위해 원격의료 슬롯을 제공할 수 있습니다.

완전한 스케줄링 관리

첫 예약부터 장기 만성 치료 후속 조치까지

예약 유형 설정

특정 기간, 필요 리소스, 가격 및 수락 가능한 의료진을 포함한 예약 유형을 정의합니다. 신규 환자 진료, 후속 조치, 건강 검진, 시술 예약 및 만성 질환 검토는 각각 자체 설정을 가집니다 — 따라서 올바른 방문 유형에 항상 올바른 슬롯이 예약됩니다.

만성 환자 재방문 프로그램

만성 질환에 대한 재방문 간격을 설정합니다 — 고혈압 환자는 3개월 검토를, 당뇨병 환자는 분기별 HbA1c 검사를 자동으로 예약할 수 있습니다. 시스템이 예약하고, 알림을 보내고, 기한이 지난 재방문을 플래그하여 어떤 만성 환자도 방문 사이의 공백에 빠지지 않습니다.

예약 분석

의료진, 예약 유형 및 시간대별 채움률, 노쇼율, 취소율, 평균 예약 리드 타임 및 최대 수요 기간을 추적합니다. 환자 집단에 가장 적합한 알림 채널을 파악하고 가정이 아닌 실제 데이터로 스케줄링 정책을 조정합니다.

보안 및 규정 준수

업계 인증

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