환자가 클리닉을 떠난 후 결제를 지연하는 이유
결제 수금 기회는 환자가 진료소를 떠난 후 빠르게 닫힙니다. 결제 없이 지나는 매일은 후속 통화의 가능성을 높이고 전액 수금의 기회를 줄입니다. 치료 직후 발송된 결제 링크는 의향과 결제 사이의 마찰을 없애줍니다.
이메일이나 우편으로 청구서를 받은 환자들이 결제를 잊어버림
이메일 청구서는 받은 편지함에서 수 주간 방치될 수 있습니다. 종이 청구서는 분실됩니다. 결제 링크가 포함된 문자 메시지는 수 분 내에 확인되고 — 곧바로 결제됩니다.
온라인 결제 포털에 로그인 및 설정이 필요함
결제 전에 환자에게 계정 생성이나 비밀번호 기억을 요구하면 정산을 지연시키는 마찰이 생깁니다 — 특히 일회성이거나 방문 빈도가 낮은 환자의 경우.
결제를 독촉하는 후속 통화에 비용이 소요됨
각 수금 통화는 직원 시간 5~10분이 소요됩니다. 언제나 20개의 미수금 잔액이 있는 진료소의 경우, 결제 링크로 없앨 수 있는 주간 관리 업무가 수 시간에 달합니다.