치과 진료소가 의사 성과 관리에 어려움을 겪는 이유
여러 의사가 있는 치과 진료소에서 매출과 품질은 개별 의사에 의해 좌우됩니다 — 하지만 대부분의 진료소는 이들을 객관적으로 비교할 방법이 없습니다. 보상 결정은 직관에 따라 이루어지고, 성과 미달 의사는 조기에 파악되지 못하며, 최우수 의사는 데이터로 인정받지 못합니다.
보상 결정의 객관적 근거 부재
의사별 생산량 및 수금률이 추적되지 않으면 급여 검토 및 보너스 결정이 주관적 인상에 기반하게 됩니다 — 형평성 문제와 높은 이직률 위험이 발생합니다.
성과 미달 의사가 너무 늦게 파악됨
월간 생산 데이터 없이는 6개월간 성과가 미달인 의사를 연간 검토 때까지 파악하지 못할 수 있습니다 — 그 시점에는 매출 손실이 이미 상당합니다.
최우수 의사가 자신을 인정해주는 진료소로 떠남
자신의 데이터를 볼 수 있는 고생산성 의사는 자신의 기여를 인정해주는 진료소에서 일하고 싶어합니다. 이러한 가시성이 없는 진료소는 최고의 인재를 경쟁사에 빼앗깁니다.