Türkçe 
English 
Deutsch 
Français 
Italiano 
Español 
Português 
Nederlands 
Русский 
العربية 
فارسی 
Azərbaycanca 
日本語 
简体中文 
한국어 
हिन्दी 
🩺 WIO CLINIC — إدارة عيادات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأكثر من 18 تخصصاً. استكشف البلاطات
الأسئلة الشائعة
كيف أرقّي خطتي أو أخفّضها؟
يمكنك تغيير خطتك في أي وقت من إعدادات حسابك. انتقل إلى الفوترة، اختر تغيير الخطة، واختر المستوى المناسب لاحتياجاتك الحالية. تسري التغييرات فوراً في حالة الترقية — ستحصل على وصول فوري للميزات الجديدة والحدود الأعلى. أما في حالة التخفيض، يُطبَّق التغيير في بداية دورة الفوترة التالية، فتحتفظ بميزاتك الحالية حتى ذلك الحين.
نحن نحسب رسوم الترقية بالتناسب، لذا تدفع فقط الفرق لبقية فترة الفوترة.
نحن نحسب رسوم الترقية بالتناسب، لذا تدفع فقط الفرق لبقية فترة الفوترة.
ماذا لو احتجت إلى خطة مخصصة؟
يسعدنا تصميم خطط مخصصة للعيادات ذات الاحتياجات المحددة. ينطبق ذلك عادةً على الفرق الكبيرة أو المجموعات متعددة المواقع أو المؤسسات التي تحتاج إلى دعم مخصص وتكاملات مخصصة. تبدأ خطط المؤسسات من 50 مستخدماً ويمكن أن تتوسع لمئات. يمكن أن تشمل الخطط المخصصة إدارة حساب مخصص، وتأهيل وتدريب مصمَّم خصيصاً، وضمانات مستوى الخدمة، وميزات أمان متقدمة، وخيارات العلامة البيضاء. التسعير يعتمد على متطلباتك وحجم الفريق واحتياجات الدعم.
إذا ظننت أن خطة مخصصة قد تكون مناسبة لك، احجز مكالمة مع فريق المبيعات لدينا وسنضع مقترحاً مصمَّماً لما تحتاجه فعلاً — لا حزمة واحدة تناسب الجميع.
إذا ظننت أن خطة مخصصة قد تكون مناسبة لك، احجز مكالمة مع فريق المبيعات لدينا وسنضع مقترحاً مصمَّماً لما تحتاجه فعلاً — لا حزمة واحدة تناسب الجميع.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. يمكنك أيضاً الدفع عبر تحويل ACH البنكي بخطة سنوية. تُعالَج جميع المدفوعات بأمان عبر مزود الدفع لدينا ولا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
للفرق الكبيرة أو حسابات المؤسسات، يمكننا ترتيب شروط فوترة مخصصة تشمل فوترة بصافي 30 يوماً وأوامر الشراء. إذا احتجت إلى تحديث طريقة الدفع، يمكنك ذلك في أي وقت من إعدادات حسابك تحت الفوترة. سنرسل لك تذكيراً قبل انتهاء صلاحية بطاقتك، وإذا فشل دفع، سنخطرك فوراً لضمان عدم انقطاع خدمتك.
للفرق الكبيرة أو حسابات المؤسسات، يمكننا ترتيب شروط فوترة مخصصة تشمل فوترة بصافي 30 يوماً وأوامر الشراء. إذا احتجت إلى تحديث طريقة الدفع، يمكنك ذلك في أي وقت من إعدادات حسابك تحت الفوترة. سنرسل لك تذكيراً قبل انتهاء صلاحية بطاقتك، وإذا فشل دفع، سنخطرك فوراً لضمان عدم انقطاع خدمتك.
هل يمكنني الحصول على استرداد إذا ألغيت؟
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً لجميع الحسابات الجديدة. إذا لم يكن WIO CLINIC مناسباً خلال شهرك الأول، تواصل معنا وسنعيد إليك المبلغ كاملاً — بدون أسئلة. نريدك أن تشعر بالثقة عند تجربة المنصة دون مخاطرة.
بعد الـ 30 يوماً الأولى، لا نقدم استردادات للوقت غير المستخدم في الاشتراكات الشهرية أو السنوية، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت وستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا نؤمن بحجز بياناتك — يمكنك تصدير كل شيء قبل المغادرة. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج أو خدمتنا، تواصل معنا مباشرة. سنعمل معك لإصلاح الأمور.
بعد الـ 30 يوماً الأولى، لا نقدم استردادات للوقت غير المستخدم في الاشتراكات الشهرية أو السنوية، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت وستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا نؤمن بحجز بياناتك — يمكنك تصدير كل شيء قبل المغادرة. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج أو خدمتنا، تواصل معنا مباشرة. سنعمل معك لإصلاح الأمور.
كيف تعمل الفوترة السنوية؟
عند التبديل إلى الفوترة السنوية، نحسب الرصيد من خطتك الشهرية الحالية ونطبّقه على فاتورتك السنوية. تحصل على السعر المخفَّض فوراً. إذا احتجت إلى إضافة مستخدمين في منتصف العام، نحسب التكلفة بالتناسب للفترة المتبقية من سنتك السنوية. يحصل العملاء السنويون أيضاً على دعم ذي أولوية وإمكانية الوصول المبكر إلى الميزات الجديدة.
كيف يعمل نظام التسعير لديكم؟
التسعير مبني على عدد المستخدمين والوحدات التي تحتاجها. تدفع شهرياً أو سنوياً، بدون رسوم خفية للتخزين أو استدعاءات API أو الدعم الأساسي. كل خطة تشمل الوظائف الأساسية — لا تدفع إضافياً للميزات التي يجب أن تكون قياسية. ننشر أسعارنا بوضوح على موقعنا، وسنعطيك عرضاً واضحاً قبل أن تلتزم بأي شيء. إذا تغيّرت احتياجاتك، يمكنك إضافة أو إزالة مستخدمين ووحدات بدون غرامات. تشمل الخطط السنوية خصماً.
هل تتقاضون رسوماً لكل مستخدم؟
تسعيرنا مبني على مستوى الخطة التي تختارها، وكل مستوى يشمل عدداً محدداً من المستخدمين. خطة المبتدئ تشمل حتى مستخدمَين، والمهنية تشمل حتى 10، والمؤسسية غير محدودة. إذا احتجت إلى مستخدمين أكثر مما تشمله خطتك، يمكنك إضافتهم برسوم إضافية صغيرة لكل مستخدم شهرياً.
هل يتكامل WIO CLINIC مع أدوات أخرى؟
نعم. يتصل WIO CLINIC بالأدوات التي تستخدمها عيادتك بالفعل من خلال التكاملات الأصلية وواجهتنا البرمجية. نتكامل مع أنظمة الرعاية الصحية الوطنية ومنصات الوصفات الطبية وبرامج المحاسبة وأدوات التواصل وغيرها. يمكنك رؤية القائمة الكاملة على صفحة التكاملات.
إذا لم يكن لدينا تكامل جاهز للأداة التي تحتاجها، فإن واجهتنا البرمجية تتيح لك بناء اتصالات مخصصة. نضيف دائماً تكاملات جديدة بناءً على طلبات العملاء — إذا كان هناك شيء محدد تحتاجه، أخبرنا وسننظر في إضافته لخارطة طريقنا.
إذا لم يكن لدينا تكامل جاهز للأداة التي تحتاجها، فإن واجهتنا البرمجية تتيح لك بناء اتصالات مخصصة. نضيف دائماً تكاملات جديدة بناءً على طلبات العملاء — إذا كان هناك شيء محدد تحتاجه، أخبرنا وسننظر في إضافته لخارطة طريقنا.
هل يمكن لأعضاء فريق متعددين استخدام حساب واحد؟
بالتأكيد. WIO CLINIC مصمَّم للفرق السريرية. يمكنك إضافة مستخدمين بقدر ما تسمح به خطتك، ويحصل كل شخص على تسجيل دخول خاص به مع صلاحيات مبنية على الأدوار. أنت تتحكم في من يرى ماذا — موظف الاستقبال يرى الجدول، والطبيب يرى سجلات المرضى، والمحاسب يرى البيانات المالية.
ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت؟
بياناتك ملكك. إذا ألغيت، ستتمكن من تصدير كل شيء قبل إغلاق حسابك. نوفر خيارات تصدير واضحة لجميع معلوماتك — سجلات المرضى والمواعيد والفواتير والوثائق السريرية وكل شيء. يمكنك تنزيلها بتنسيقات قياسية تعمل مع الأنظمة الأخرى.
بعد الإلغاء، نحتفظ ببياناتك لمدة 60 يوماً في حال غيّرت رأيك أو احتجت إلى استرداد شيء نسيت تصديره. بعد فترة السماح هذه، نحذف جميع معلوماتك نهائياً من خوادمنا. سنرسل لك تذكيرات قبل إغلاق حسابك وقبل الحذف النهائي.
بعد الإلغاء، نحتفظ ببياناتك لمدة 60 يوماً في حال غيّرت رأيك أو احتجت إلى استرداد شيء نسيت تصديره. بعد فترة السماح هذه، نحذف جميع معلوماتك نهائياً من خوادمنا. سنرسل لك تذكيرات قبل إغلاق حسابك وقبل الحذف النهائي.
هل يمكنني تخصيص WIO CLINIC ليتناسب مع سير عملي؟
نعم. WIO CLINIC يتكيف مع تخصصك وسير عملك — لا العكس. يمكنك تخصيص النماذج السريرية وبناء قوالب العلاج وتهيئة المنصة لطريقة عمل عيادتك الفعلية.
لوحة التحكم قابلة للتهيئة بالكامل — اعرض المقاييس والعروض المهمة لدورك.
لوحة التحكم قابلة للتهيئة بالكامل — اعرض المقاييس والعروض المهمة لدورك.
هل هناك تطبيق للهاتف المحمول؟
نعم. لدينا تطبيقات أصلية لنظامَي iOS وAndroid. يتيح لك التطبيق الوصول إلى ما تحتاجه عند الابتعاد عن مكتبك — تحقق من الجداول وراجع سجلات المرضى وأرسل الرسائل وأدر المواعيد. تتلقى إشعارات فورية للتحديثات المهمة حتى لا يفوتك شيء.
تجربة الهاتف مصمَّمة للاستخدام السريري أثناء التنقل، لا مجرد نسخة أصغر من سطح المكتب. كل شيء يتزامن فوراً مع تطبيق الويب، لذا يرى فريقك دائماً أحدث المعلومات بغض النظر عن الجهاز.
تجربة الهاتف مصمَّمة للاستخدام السريري أثناء التنقل، لا مجرد نسخة أصغر من سطح المكتب. كل شيء يتزامن فوراً مع تطبيق الويب، لذا يرى فريقك دائماً أحدث المعلومات بغض النظر عن الجهاز.
كيف تعمل بوابة المريض؟
توفر بوابة المريض للمرضى طريقة آمنة لا تتطلب تسجيل دخول لدفع الفواتير وتأكيد المواعيد والوصول إلى وثائقهم. يمكن الوصول إليها عبر رابط فريد يُرسَل بالرسائل القصيرة أو WhatsApp — لا حاجة لإنشاء حساب. للعيادات التي تفضّل تجربة بوابة كاملة، يمكن للمرضى أيضاً إنشاء حسابات لعرض تاريخ مواعيدهم وسجلات علاجهم.
كم سرعة ردّكم على طلبات الدعم؟
يرد فريق الدعم عادةً في غضون 2-4 ساعات خلال ساعات العمل (الاثنين-الجمعة، 9 صباحاً - 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا). للمشكلات العاجلة التي تؤثر على قدرتك على استخدام WIO CLINIC — كمشاكل تسجيل الدخول أو أخطاء الوصول إلى البيانات — نعطيها الأولوية وعادةً نرد في غضون ساعة. خارج أوقات العمل وفي عطل نهاية الأسبوع، قد يستغرق الرد وقتاً أطول، لكننا نراقب المشكلات الحرجة التي تستدعي الاهتمام الفوري.
هل تقدمون مساعدة في التأهيل والإعداد؟
نعم. كل حساب جديد يحصل على موارد التأهيل بما في ذلك الدروس المصورة ودليل الإعداد والإرشادات خطوة بخطوة. تغطي هذه الموارد كل شيء من إضافة مريضك الأول إلى تهيئة الفوترة وسير العمل السريري. معظم العيادات تعمل في غضون أيام باتباع هذه المواد.
يحصل عملاء المستوى المهني والمؤسسي على تأهيل شخصي مع فريقنا. سنرسم مساري عملك، ونساعد في تهيئة المنصة لتخصصك، وننقل بياناتك، وندرّب موظفيك. الهدف هو فريق واثق يعمل بكفاءة كاملة — لا مجرد انطلاق متسرّع.
يحصل عملاء المستوى المهني والمؤسسي على تأهيل شخصي مع فريقنا. سنرسم مساري عملك، ونساعد في تهيئة المنصة لتخصصك، وننقل بياناتك، وندرّب موظفيك. الهدف هو فريق واثق يعمل بكفاءة كاملة — لا مجرد انطلاق متسرّع.
ماذا أفعل إذا وجدت خللاً في البرنامج؟
أبلغ عنه وسنحقق فوراً. تحظى المشكلات التي تؤثر على قدرتك على العمل بالأولوية القصوى. يمكنك الإبلاغ عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو أداة الملاحظات داخل التطبيق. كلما شاركت تفاصيل أكثر — ما كنت تفعله، ما الذي حدث، أي رسائل خطأ — كلما تمكنّا من الحل بسرعة أكبر. لقطات الشاشة مفيدة جداً.
هل يمكنكم مساعدتي في تدريب فريقي؟
نعم. نوفر موارد تدريب مبنية على الأدوار ويمكننا ترتيب جلسات مباشرة لفريقك. جميع العملاء يحصلون على الوصول إلى قاعدة المعرفة ومكتبة الفيديو والدروس الإرشادية. تغطي هذه الموارد المهام اليومية وسير العمل المتقدمة، لذا يمكن للموظفين الجدد الإسراع في التعلم.
هل توفرون دعماً هاتفياً؟
الدعم الهاتفي متاح لعملاء المستوى المؤسسي. معظم الدعم يُقدَّم عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة — وهو أسرع ويتيح مشاركة لقطات الشاشة والروابط ويوفر سجلاً مكتوباً للحل.
مع ذلك، بعض المواقف يُعالَج بشكل أفضل في الوقت الفعلي — المشكلات التقنية المعقدة أو أسئلة سير العمل أو عندما تحتاج إلى مناقشة مشكلة مع شخص يعرف المنصة. عملاء المستوى المؤسسي يحصلون على خط دعم مخصص. إذا كنت على خطة مختلفة ولديك موقف عاجل يحتاج فعلاً إلى محادثة هاتفية، تواصل معنا وسنعمل على توفيرها.
مع ذلك، بعض المواقف يُعالَج بشكل أفضل في الوقت الفعلي — المشكلات التقنية المعقدة أو أسئلة سير العمل أو عندما تحتاج إلى مناقشة مشكلة مع شخص يعرف المنصة. عملاء المستوى المؤسسي يحصلون على خط دعم مخصص. إذا كنت على خطة مختلفة ولديك موقف عاجل يحتاج فعلاً إلى محادثة هاتفية، تواصل معنا وسنعمل على توفيرها.
ما ضمان وقت التشغيل لديكم؟
نستهدف ونحقق باستمرار نسبة تشغيل 99.9٪. بنيتنا التحتية تعمل على أنظمة متكررة عبر مراكز بيانات متعددة — إذا فشل أحدها، يُوجَّه حركة المرور تلقائياً إلى آخر. نراقب المنصة على مدار الساعة ولدينا تنبيهات آلية لأي تراجع في الأداء.
الأمان والامتثال
التقدير الصناعي
النشرة الإخبارية
ابقَ على اطلاع بتحديثاتنا نصف الشهرية. لا رسائل مزعجة أبداً.
شكراً! تم استلام طلبك بنجاح!
حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مجدداً.
لن تُشارَك معلوماتك مع أطراف ثالثة أبداً.
WIO CLINIC منصة شاملة لإدارة الصحة ملتزمة بتحويل العمليات السريرية حول العالم. يُقدَّم هذا الموقع وخدماته لأغراض إعلامية فحسب. ينبغي التحقق من جميع المعلومات الطبية والصحية مع متخصصين طبيين مؤهلين. تمتثل WIO CLINIC لمعايير حماية البيانات الصحية الدولية بما فيها HIPAA وGDPR واللوائح الصحية المحلية. حصل نظامنا على شهادات ISO/IEC 9001 (إدارة الجودة) وISO/IEC 27001 (أمن المعلومات) وISO/IEC 27017 (أمن السحابة) وISO/IEC 27018 (خصوصية السحابة) وISO 13606 (تبادل السجلات الصحية الإلكترونية) وISO/HL7 27931 (معايير تبادل البيانات) وISO 9241-210 (التصميم المتمحور حول الإنسان) وISO 25010 (جودة البرمجيات) وISO 18308 (متطلبات بنية سجلات الصحة الإلكترونية) وISO 21549 (بيانات بطاقة صحة المريض). جميع العلامات التجارية والشعارات هي ملك أصحابها. يُعدّ استخدام هذه المنصة قبولاً لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
© حقوق النشر WIO CLINIC
WIO CLINIC هو منتج من WIO Software. جميع الحقوق محفوظة. المعلومات المقدمة في هذا الموقع لأغراض إعلامية عامة فحسب. تخضع WIO CLINIC وخدماتها لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.