جديد ميزات دعم القرار السريري بالذكاء الاصطناعي وتصوير الأسنان متاحة الآن عرض مجاني ←

المراسلة النصية ثنائية الاتجاه

محادثات حقيقية مع المرضى عبر SMS وWhatsApp — مُسجَّلة في سجل المريض.

لماذا تُشكّل مراسلة المرضى عبر الهواتف الشخصية خطراً

عندما يستخدم الموظفون WhatsApp أو SMS الشخصي للتواصل مع المرضى، لا تملك العيادة أي سجل بما قيل، ولا طريقة لتسليم المحادثة عند غياب موظف، ولا قدرة على إثبات الامتثال إذا رُفعت شكوى. يتلقى المرضى أيضاً أرقاماً مختلفة في كل مرة مما يُسبّب التباساً.

لا يوجد سجل محادثات في سجل المريض

الرسائل المُرسَلة عبر الهواتف الشخصية غير مرئية لنظام إدارة العيادة — مما يُولّد فجوات في السجل السريري والإداري.

انتقالات الموظفين تُفكّك علاقات المرضى

عند مغادرة موظف استقبال أو إجازته، تضيع محادثات المرضى التي بدأت على رقمه الشخصي. يضطر المرضى إلى البدء من جديد.

الامتثال لإلغاء الاشتراك غير مُدار

إرسال رسائل تسويقية أو تذكيرية دون تتبع حالة إلغاء الاشتراك يُعرّض العيادة لعقوبات تنظيمية ويُضر بثقة المريض.

مراسلة مرضى مركزية مع سياق سريري كامل

صندوق وارد مشترك لـ SMS وWhatsApp

تصل جميع رسائل المرضى الواردة والصادرة إلى صندوق وارد مشترك واحد. كل عضو في الفريق بصلاحية يمكنه الاطلاع على سجل المحادثة الكامل.

تعيين الموظف لكل محادثة

وجّه الرسائل الواردة إلى الموظف المناسب — الاستقبال والفوترة والمنسق السريري — مع تتبع التعيين وملكية المحادثة.

لوحة سياق المريض

عند فتح موظف محادثة مريض، يرى السجل الكامل للمريض إلى جانب الدردشة — المواعيد والفواتير المستحقة وخطة العلاج — دون تبديل الشاشات.

مكتبة القوالب للردود الشائعة

قوالب الردود المعتمدة مسبقاً لتأكيدات المواعيد والتوجيهات وتعليمات ما بعد العملية واستفسارات الدفع تُتيح للموظفين الرد في ثوانٍ دون الكتابة من الصفر.

إدارة الامتثال لإلغاء الاشتراك

يُعلَّم المرضى الذين يلغون اشتراكهم في اتصالات SMS على مستوى النظام. لا تُرسَل رسائل إضافية إلى المرضى الذين ألغوا اشتراكهم — مما يمنع الانتهاكات التنظيمية تلقائياً.

مسار مراجعة الاتصالات

تُسجَّل كل رسالة مُرسَلة ومستقبَلة في سجل التواصل للمريض — التاريخ والوقت والمحتوى وحالة التسليم والموظف الذي أرسلها.

دردشة الفريق الداخلي للتنسيق السريري

إلى جانب مراسلة المرضى، تتضمن WIO CLINIC دردشة داخلية مدمجة مع غرف ورسائل مباشرة للموظفين. يبقى التواصل السريري داخل المنصة — قابل للبحث وآمن ومرتبط بسياق المريض والجلسة عند الحاجة.

استكشف منصة عيادة الأسنان الكاملة →

محادثات المرضى تنتمي إلى العيادة، وليس إلى الهواتف الشخصية

اكتشف كيف تضع المراسلة النصية ثنائية الاتجاه في WIO CLINIC جميع تواصل المرضى في صندوق وارد واحد قابل للبحث ومتوافق ومُدار بالكامل.

احجز عرضاً تجريبياً

WIO CLINIC

منصة واحدة لكل عيادة

طلب عرض توضيحي

WIO CLINIC منصة شاملة لإدارة الصحة ملتزمة بتحويل العمليات السريرية حول العالم. يُقدَّم هذا الموقع وخدماته لأغراض إعلامية فحسب. ينبغي التحقق من جميع المعلومات الطبية والصحية مع متخصصين طبيين مؤهلين. تمتثل WIO CLINIC لمعايير حماية البيانات الصحية الدولية بما فيها HIPAA وGDPR واللوائح الصحية المحلية. حصل نظامنا على شهادات ISO/IEC 9001 (إدارة الجودة) وISO/IEC 27001 (أمن المعلومات) وISO/IEC 27017 (أمن السحابة) وISO/IEC 27018 (خصوصية السحابة) وISO 13606 (تبادل السجلات الصحية الإلكترونية) وISO/HL7 27931 (معايير تبادل البيانات) وISO 9241-210 (التصميم المتمحور حول الإنسان) وISO 25010 (جودة البرمجيات) وISO 18308 (متطلبات بنية سجلات الصحة الإلكترونية) وISO 21549 (بيانات بطاقة صحة المريض). جميع العلامات التجارية والشعارات هي ملك أصحابها. يُعدّ استخدام هذه المنصة قبولاً لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية.