لماذا يحدّ الحجز الهاتفي فقط من النمو
العيادات التي تعتمد فقط على الجدولة الهاتفية تخسر مرضى يريدون الحجز خارج ساعات العمل وتُثقل كاهل الموظفين بمكالمات كان يمكن خدمتها ذاتياً.
خسارة الحجوزات بعد الدوام
المرضى الذين يريدون الحجز الساعة 9 مساءً يستسلمون أو يتصلون بمنافس يقدم الحجز الإلكتروني — مما يمثل خسارة كبيرة في الإيرادات.
عبء المكالمات الهاتفية
يقضي موظفو الاستقبال 40% من وقتهم في استقبال مكالمات المواعيد — وقت كان يمكن تخصيصه للتفاعل الأعلى قيمة مع المرضى.
أخطاء الحجز
الحجز عبر الهاتف يُدخل أخطاء في نقل الأسماء والتواريخ وبيانات الاتصال مما يُنشئ مشكلات لاحقة.