لماذا يتصل المرضى بدلاً من الخدمة الذاتية
بدون بوابة، كل سؤال عن المواعيد والفواتير ونتائج الفحوصات يصبح مكالمة هاتفية — تُثقل موظفي الاستقبال وتُحبط المرضى.
حجم مكالمات مرتفع
يقضي الموظفون ساعات في الرد على مكالمات عن مواعيد الزيارات وأرصدة الفواتير وتفاصيل الوصفات التي يمكن للمرضى التحقق منها بأنفسهم.
سير عمل موافقة يدوي
طباعة نماذج الموافقة وتوقيعها ومسحها ضوئياً وأرشفتها يُبطئ الاستقبال ويُشكّل تحديات للامتثال في التخزين.
لا خدمة دفع ذاتي
المرضى الراغبون في دفع فاتورتهم بعد ساعات العمل لا يستطيعون — يجب عليهم الاتصال بالعيادة خلال ساعات العمل.