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टू-वे टेक्स्टिंग

SMS और WhatsApp के माध्यम से रोगियों के साथ वास्तविक बातचीत — रोगी रिकॉर्ड में लॉग की गई।
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व्यक्तिगत फोन के माध्यम से रोगी मैसेजिंग जोखिम क्यों बनाती है

जब कर्मचारी रोगियों के साथ संचार के लिए व्यक्तिगत WhatsApp या SMS का उपयोग करते हैं, तो प्रैक्टिस के पास यह रिकॉर्ड नहीं होता कि क्या कहा गया था, जब कोई कर्मचारी छुट्टी पर हो तो बातचीत को आगे पास करने का कोई तरीका नहीं, और शिकायत उठाए जाने पर अनुपालन साबित करने की कोई क्षमता नहीं। रोगियों को भी हर बार अलग नंबर मिलते हैं, जिससे भ्रम होता है।

रोगी रिकॉर्ड में कोई बातचीत इतिहास नहीं
व्यक्तिगत फोन के माध्यम से भेजे गए संदेश प्रैक्टिस प्रबंधन सिस्टम के लिए अदृश्य हैं — नैदानिक और प्रशासनिक रिकॉर्ड में अंतराल बनाते हैं।
कर्मचारी संक्रमण रोगी संबंध तोड़ते हैं
जब कोई रिसेप्शनिस्ट छोड़ता है या छुट्टी पर होता है, तो उनके व्यक्तिगत नंबर पर शुरू की गई रोगी बातचीत खो जाती है। रोगियों को फिर से शुरू करना पड़ता है।
ऑप्ट-आउट अनुपालन अप्रबंधित है
ऑप्ट-आउट स्थिति ट्रैक किए बिना मार्केटिंग या रिमाइंडर संदेश भेजना प्रैक्टिस को नियामक दंड के लिए उजागर करता है और रोगी विश्वास को नुकसान पहुंचाता है।
पूर्ण नैदानिक संदर्भ के साथ केंद्रीकृत रोगी मैसेजिंग
साझा SMS और WhatsApp इनबॉक्स
सभी इनबाउंड और आउटबाउंड रोगी संदेश एकल साझा इनबॉक्स में आते हैं। अनुमति वाले प्रत्येक टीम सदस्य पूर्ण बातचीत इतिहास देख सकते हैं।
प्रति बातचीत कर्मचारी असाइनमेंट
आने वाले संदेशों को उपयुक्त कर्मचारी सदस्य को रूट करें — रिसेप्शन, बिलिंग, नैदानिक समन्वयक — असाइनमेंट ट्रैकिंग और बातचीत स्वामित्व के साथ।
रोगी संदर्भ पैनल
जब कोई कर्मचारी रोगी बातचीत खोलता है, तो वे स्क्रीन स्विच किए बिना चैट के साथ-साथ पूर्ण रोगी रिकॉर्ड देखते हैं — अपॉइंटमेंट, बकाया इनवॉइस, उपचार योजना।
सामान्य उत्तरों के लिए टेम्पलेट लाइब्रेरी
अपॉइंटमेंट पुष्टि, दिशा-निर्देश, पोस्ट-ऑप निर्देश, और भुगतान प्रश्नों के लिए पूर्व-अनुमोदित उत्तर टेम्पलेट कर्मचारियों को शुरू से रचे बिना सेकंड में जवाब देने देते हैं।
ऑप्ट-आउट अनुपालन प्रबंधन
SMS संचार से ऑप्ट-आउट करने वाले रोगियों को सिस्टम-व्यापी फ़्लैग किया जाता है। ऑप्ट-आउट किए गए रोगियों को कोई और संदेश नहीं भेजे जाते — स्वतः नियामक उल्लंघनों को रोकते हुए।
संचार ऑडिट ट्रेल
भेजा और प्राप्त किया गया प्रत्येक संदेश रोगी के संचार इतिहास में लॉग किया जाता है — तिथि, समय, सामग्री, डिलीवरी स्थिति, और इसे भेजने वाला कर्मचारी सदस्य।
नैदानिक समन्वय के लिए आंतरिक टीम चैट
रोगी मैसेजिंग के साथ, WIO CLINIC में कर्मचारियों के लिए कमरों और प्रत्यक्ष संदेशों के साथ अंतर्निहित आंतरिक चैट शामिल है। नैदानिक संचार प्लेटफ़ॉर्म के भीतर रहता है — खोजने योग्य, सुरक्षित, और जरूरत पड़ने पर रोगी और सत्र संदर्भ से जुड़ा।
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रोगी बातचीत जो व्यक्तिगत फोन की नहीं, प्रैक्टिस की है
देखें कि WIO CLINIC की टू-वे टेक्स्टिंग सभी रोगी संचार को एक खोजने योग्य, अनुपालन, और पूरी तरह से कर्मचारी इनबॉक्स में कैसे रखती है।
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