हर रोगी के साथ एक जैसा व्यवहार आपके सर्वश्रेष्ठ को खो देता है
उच्च-मूल्य एस्थेटिक रोगी पहचान और व्यक्तिगत सेवा की अपेक्षा रखते हैं। VIP को पहचानने और ट्रैक करने की प्रणाली के बिना, हर रोगी को एक ही सामान्य अनुभव मिलता है।
चेक-इन पर कोई VIP पहचान नहीं
जब एक दीर्घकालिक, उच्च-खर्च करने वाला रोगी आता है, रिसेप्शनिस्ट के पास कोई तत्काल फ्लैग नहीं है कि यह रोगी प्राथमिकता प्रबंधन या व्यक्तिगत अभिवादन का हकदार है।
कोई खंड-आधारित आउटरीच नहीं
क्लिनिक विशिष्ट रोगी समूहों को लक्षित संचार नहीं कर सकते — नए उपचार लॉन्च, वफादारी पुरस्कार, और पुनः सक्रियता अभियान सभी के पास या किसी के पास नहीं जाते।
संतुष्टि अंतराल अनदेखे रह जाते हैं
समय के साथ रोगी संतुष्टि स्कोर ट्रैक किए बिना, किसी प्रमुख रोगी के लिए गिरती अनुभव प्रवृत्ति तब तक दिखाई नहीं देती जब तक वे बुकिंग बंद नहीं कर देते।