रोगी स्व-सेवा के बजाय क्यों कॉल करते हैं
पोर्टल के बिना, अपॉइंटमेंट, चालान, और परीक्षण परिणामों के बारे में हर प्रश्न एक फोन कॉल बन जाता है — फ्रंट-डेस्क स्टाफ को अभिभूत करता है और रोगियों को निराश करता है।
उच्च कॉल वॉल्यूम
स्टाफ अपॉइंटमेंट समय, चालान बैलेंस, और प्रिस्क्रिप्शन विवरण के बारे में कॉल का जवाब देने में घंटे बिताते हैं जो रोगी खुद जांच सकते थे।
मैन्युअल सहमति वर्कफ़्लो
कागजी सहमति फॉर्म प्रिंट करना, हस्ताक्षर करना, स्कैन करना, और फाइल करना इनटेक धीमा करता है और भंडारण अनुपालन चुनौतियां पैदा करता है।
कोई भुगतान स्व-सेवा नहीं
जो रोगी घंटों के बाद अपना चालान भुगतान करना चाहते हैं वे नहीं कर सकते — उन्हें व्यापार के घंटों के दौरान क्लीनिक को कॉल करना होता है।