रोगी कॉल क्यों करते हैं जब उन्हें सेल्फ-सर्विस करनी चाहिए
आपके फ्रंट डेस्क की कॉल वॉल्यूम का कितना हिस्सा रोगियों द्वारा अपनी अंतिम अपॉइंटमेंट के बारे में पूछना, इनवॉइस की प्रति का अनुरोध, या पूछताछ करना है कि क्या उपचार की सिफारिश की गई थी? ये सूचना अनुरोध हैं जिनका उत्तर रोगी पोर्टल के माध्यम से तुरंत दिया जा सकता है — उच्च-मूल्य इंटरैक्शन के लिए कर्मचारियों को मुक्त करते हुए।
टाला जा सकने वाला एडमिन कॉल फ्रंट डेस्क पर कब्जा करता है
शेष पूछताछ, इनवॉइस अनुरोध, और उपचार योजना प्रश्न रिसेप्शनिस्ट समय का उपभोग करते हैं जो शेड्यूलिंग और नैदानिक समन्वय में जा सकता था।
कागज़ी सहमति फॉर्म अनुपालन जोखिम बनाते हैं
मुद्रित सहमति फॉर्म खो सकते हैं, क्षतिग्रस्त हो सकते हैं, या अहस्ताक्षरित हो सकते हैं। नैदानिक या कानूनी क्वेरी के लिए किसी विशिष्ट सहमति को पुनः प्राप्त करने में महत्वपूर्ण समय लग सकता है।
रोगी विज़िट के बीच जानकारी से वंचित महसूस करते हैं
जो रोगी विज़िट के बीच अपनी उपचार योजना या प्रगति नहीं देख सकते, उनकी सहभागिता कम है, केस स्वीकृति कम है, और परिणाम खराब हैं।