Hər xəstəyə eyni münasibət ən yaxşılarınızı itirir
Yüksək dəyərli estetik xəstələr tanınma və fərdi xidmət gözləyir. VİP-ləri müəyyənləşdirmək və izləmək üçün sistem olmadan hər xəstə eyni ümumi təcrübəni alır.
Qəbulda VİP tanınması yoxdur
Uzunmüddətli, yüksək xərcliyən bir xəstə gəldikdə resepsionist bu xəstənin prioritet idarəetmə və ya şəxsi salamlamayı layiq gördüyünü göstərən dərhal bir bayraqa sahib deyil.
Seqment əsaslı ünsiyyət yoxdur
Klinikalar kommunikasiyaları müəyyən xəstə qruplarına hədəfləyə bilmir — yeni müalicə buraxılışları, loyallıq mükafatları və yenidən aktivləşdirmə kampanyaları hamısına və ya heç kimə gedir.
Məmnuniyyət boşluqları diqqətsiz qalır
Xəstənin məmnuniyyət ballarını zaman içindəki izlənməsi olmadan, əsas xəstə üçün azalan bir təcrübə trendi rezervasyonu dayandırana qədər görünmür.