患者がセルフサービスを使わずに電話する理由
ポータルなしでは、予約、請求書、検査結果に関するすべての質問が電話になります — 受付スタッフを圧倒し、患者に不満をもたらします。
高い電話件数
スタッフが予約時間、請求残高、処方箋の詳細に関する電話に時間を費やしています — 患者が自分で確認できる情報です。
手動同意ワークフロー
紙の同意書を印刷・署名・スキャン・ファイリングすることで受付が遅くなり、保管コンプライアンスの課題が生じます。
支払いのセルフサービスなし
時間外に請求書を支払いたい患者はできません — 営業時間中にクリニックに電話しなければなりません。