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ウォークイン待機列・ウェイティングリスト

リアルタイムの待機列管理で予約なし来院に対応 — 優先トリアージ、推定待機時間、自動的な診療セッション変換機能を搭載しています。

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システムなしのウォークイン対応

ピーク時に来院する予約なし患者は受付の混乱を引き起こし、不公平な順番待ちとなり、待機時間の見通しが立てられないスタッフと患者の双方に大きな不満をもたらします。

待機時間の可視性なし

推定待機時間がわからないまま待合室で待ち続ける患者はフラストレーションを感じ帰宅してしまいます — クリニックにとっては患者獲得の機会を逃すことになります。

緊急トリアージの失敗

優先順位に基づく並び順がなければ、緊急患者が定期健診の患者の後に待たされてしまい、臨床リスクと法的責任が生じます。

ウォークインからセッションへの断絶

ウォークイン患者のチェックイン後、診療セッションを開始する際にスタッフが情報を手動で再入力しなければならず、データ入力が二重になります。

需要に応じてスケールするウォークイン管理

待機列割り当て付きウォークイン登録

受付スタッフが60秒以内にウォークイン患者を登録できます — システムが自動的に適切な待機列に配置します。

リアルタイム待機列表示

ライブ待機列ボードに現在の順位、推定待機時間、待機列の深さが表示されます — スタッフと待合室のディスプレイで確認できます。

優先順位に基づく待機列管理

緊急・急患は通常のウォークイン患者より自動的に優先されます — クリニックごとに設定可能な優先レベルです。

待機列からセッションへの変換

ウォークイン患者が呼び出されると、ワンクリックで待機列エントリが登録済みデータを自動入力した完全な診療セッションに変換されます。

待機列分析

医師別・時間帯別の平均待機時間、ピーク来院時間帯、処理件数を追跡 — キャパシティ計画の意思決定に役立つデータです。

待合室ディスプレイ連携

ロビーのスクリーンを待機列システムに接続 — 受付からのアナウンスなしに、患者が自分の番号を確認できます。

予約カレンダーとの連携

ウォークイン待機列の枠がカレンダービューの予約済みアポイントメントと並んで表示され、現在のクリニック負荷と予想されるセッション時間の全体像を把握できます。

予約機能をすべて見る →

ウォークインの混乱を整然としたケアに変えましょう

緊急度を尊重し、患者への情報提供を行い、診療セッションにスムーズに移行できる待機列システムです。

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