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VIP管理

カスタムカラーコードラベル、VIPフラグ、満足度スコア、行動フィルターで最も価値のある患者をタグ付け、セグメント化、追跡します — すべて完全な施術記録にリンク。
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すべての患者を同じように扱うことで最良の患者を失う

高価値な美容患者は認識とパーソナライズされたサービスを期待します。VIPを特定・追跡するシステムがなければ、すべての患者が同じ汎用的な体験を受けます。

チェックイン時のVIP認識がない
長期の高額支払い患者が来院した際、受付担当者はこの患者が優先対応や個人的な挨拶に値することを示す即時のフラグを持ちません。
セグメントベースのアウトリーチがない
クリニックは特定の患者グループへのコミュニケーションをターゲットにできません — 新しい施術の発売、ロイヤルティ報酬、再活性化キャンペーンがすべての人またはだれにも届きません。
満足度のギャップが見過ごされる
時間をかけて患者の満足度スコアを追跡しないと、主要患者の体験が低下するトレンドは、予約が止まるまで見えません。
最良の患者を知る — そして維持する
カスタムタグの作成
診療に必要なタグを作成できます — VIP、ロイヤルティ層、高リスクアレルギー、インフルエンサー、新患者 — それぞれ即時の視覚的認識のためのカラーコード付き。
患者ごとの複数タグ
1人の患者に複数のタグを割り当てられます — 患者は同時にVIP、Botox常連、フォローアップ必要のすべてのタグをプロフィールに表示できます。
システムVIPフラグ
カスタムタグとは別の専用VIPフラグにより、すべてのスタッフのチェックイン時、カレンダー内、予約リストで優先患者が表示されます。
タグベースのフィルタリングと検索
特定のタグを持つすべての患者を即座に検索できます — すべてのVIP患者または3ヶ月のフィラー更新が必要なすべての患者のリストを取得できます。
満足度スコアの追跡
セッション後の満足度評価は患者ごとに時間をかけて集計されます — 特定の患者のスコアが低下すると、離脱前にアラートが発動します。
タグベースの報告
タグごとの収益、来院頻度、施術ミックスの内訳 — VIPセグメントの支出と標準セグメントの支出を比較できます。
ターゲットコミュニケーションキャンペーンを促進
タグベースの患者リストはコミュニケーションワークフローに直接反映されます — その施術カテゴリーに関心があるとタグ付けされた患者だけに新サービスのプロモーションを送れます。
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最良の患者が感じられるロイヤルティ層を構築する
匿名の記録を認識された関係性に変える患者セグメンテーション。
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