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セルフサービス予約

患者は受付に電話せずに24時間365日予約できます。

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なぜ電話のみの予約が医院の成長を制限するのか

日曜日の午後9時に歯科の予約が必要だと判断した患者にとって、受付は閉まっています。オンライン予約のある競合他社に予約するか、翌朝には忘れてしまいます。電話のみの予約では、スタッフが対応できる時間帯に予約件数が制限されます。

予約は営業時間中しかできない

予約の意向のかなりの部分は営業時間外に発生します — 特に忙しいスケジュールを持つ働き盛りの患者の間で。

受付の対応能力が定員を制限する

電話での予約1件につき受付担当者の5〜10分がかかります。多忙な医院では、1日に受け入れられる新規患者数が制限されます。

飛び込み患者が予約済みの流れを乱す

構造化された飛び込み待機管理がなければ、予約のない患者が受付で混乱を引き起こし、予約済みのアポイントを遅らせます。

WIO CLINICに組み込まれた24時間365日の患者セルフサービス

オンライン予約ウィジェット

設定可能なオンライン予約システムにより、クリニックが患者がセルフ予約できるサービス、担当者、時間スロットを制御できます — ウェブサイトまたは患者ポータルから直接。

リアルタイムの担当者空き状況

患者は実際の医師のスケジュールと診療室の空き状況に基づいたライブの空き状況を確認できます — ダブルブッキングの可能性なし、手動カレンダー管理不要。

即時予約確認

アポイントが予約されると、患者はSMSまたはメールで即座に確認を受け取ります。アポイントはリアルタイムでクリニックのカレンダーに表示されます。

飛び込み待機管理

予約のない患者が受付またはキオスクで登録し、推定待ち時間付きのデジタルキューに参加し、予約済み患者と同じ臨床ワークフローで追跡されます。

セルフサービスキオスクモード

ロビー端末向けに設計されたタッチ最適化のフルスクリーンインターフェース。患者はQRコードをスキャンして予約済みアポイントにチェックインするか、飛び込みとして登録できます — 多言語サポートあり。

ウェイティングリスト管理

希望の時間スロットが利用できない場合、患者はウェイティングリストに参加できます。キャンセルが発生すると、システムがウェイティングリストの患者に自動的に通知します。

12の追跡ステータスを持つ予約ライフサイクル

オンライン、電話、飛び込みのいずれで予約されたかにかかわらず、全てのアポイントが同じライフサイクルを経由します：保留中、予約済み、確認済み、診療室準備完了、チェックイン済み、呼び出し済み、診療中、完了など。全ての状態変更が運営分析のためにタイムスタンプ付けされます。

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営業時間を超えてカレンダーを埋めましょう

WIO CLINICのセルフサービス予約が、予約の意向がいつ発生しても捉え、自動的に確定した予約に変換します。

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WIO CLINIC

すべてのクリニックに対応するプラットフォーム

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