なぜ患者がクリニックを離れた後に支払いを遅らせるのか
患者がクリニックを離れると、支払いを回収する機会の窓は急速に閉じます。支払いのない日が増えるごとにフォローアップの電話の可能性が高まり、全額回収の機会が減ります。治療後すぐに送信される支払いリンクは、意向と支払いの間の摩擦を取り除きます。
メールや郵便で請求書を送っても患者が支払いを忘れる
メール請求書は受信箱に何週間も放置されることがあります。物理的な請求書は紛失します。支払いリンク付きのテキストメッセージは数分以内に見られ、その後すぐに支払われます。
オンライン支払いポータルにはログインと設定が必要
支払い前にアカウントの作成やパスワードの記憶を患者に求めることは、決済を遅らせる摩擦を生じさせます — 特に初回または来院頻度が低い患者にとって。
支払い督促のフォローアップ電話はコストが高い
各回収電話にスタッフの5〜10分がかかります。常時20件の未払い残高を抱える医院では、支払いリンクで排除できる週ごとの管理業務に何時間もかかります。