美容患者はプレミアムなデジタル体験を期待する
美容クリニックの患者は一般的にテクノロジーに詳しく、要求が高い傾向があります。電話だけでコミュニケーションし、紙の請求書を送るクリニックは、最初の施術が始まる前に信頼を失います。
自分の写真へのアクセスがない
来院と来院の間に施術前後の写真を確認したい患者には方法がありません — スタッフの時間を消費する電話が生じます。
紙の請求書と手動支払い
プレミアムな美容サービスに対して紙の請求書を送ったりクリニックでの支払いを要求したりすることは、ラグジュアリー体験を損なう摩擦を生み出します。
電話のみの予約管理
再スケジュールや今後の予約を確認したい患者は、営業時間中に電話しなければなりません — ハイエンドクリニックに対する期待と不一致です。