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紹介元追跡

全ての新規患者の来院経路と最も収益に貢献しているソースを正確に把握できます。

なぜ歯科医院のマーケティング費用が測定されないのか

Google広告、SNS、患者紹介プログラムに費用をかけている歯科医院は、どのチャネルが効果的かを知る必要があります。系統的な紹介元追跡がなければ、マーケティング予算は推測に基づいて更新され、最も価値の高い紹介元（多くの場合、優良患者からのクチコミ）が認識されず、報われないままになります。

アトリビューションなしのマーケティング支出

新規患者がどのチャネルから来たかを追跡していなければ、顧客獲得コストを計算できず、マーケティング予算を合理的に配分することが不可能です。

上位の紹介者が認識されない

最も優れた患者紹介者は年間5〜10人の新規患者を送ってくれているかもしれません。追跡がなければ、誰がそうなのかわからず、その関係を優先することもできません。

クチコミ紹介が見えない

多くの歯科医院で最も価値の高い紹介ソースは患者間の紹介です。登録時にタグ付けがなければ、このチャネルは全く測定されていません。

患者ソース追跡と紹介元分析

患者ソースタグ付け

登録時に、スタッフが患者の来院経路（ウェブ検索、SNS、既存患者からの紹介、飛び込み、法人契約、またはカスタムソース）にタグを付けます。ソースタグは検索可能でレポートに活用できます。

患者タグとカスタムカテゴリー

紹介元に加え、カスタムタグで患者ベースをセグメント化できます（VIP、NHS、自費、紹介プログラム会員、法人アカウント）。タグは色分けされ、患者リストのフィルタリングに使用できます。

新規患者の来院元レポート

ダッシュボードレポートでは任意の期間における紹介ソース別の新規患者数が表示されます。成長しているチャネル、減少しているチャネル、最も価値の高い患者を生み出しているチャネルを特定できます。

満足度調査に基づく紹介検出

来院後の満足度調査にはオプションのソース設問が含まれています。患者が申告した紹介ソースがスタッフのタグ付けデータを補完し、登録時に見逃した紹介を把握できます。

紹介ソース別患者満足度

満足度スコアと紹介ソースをクロス分析します。特定チャネルからの患者が系統的に高い満足度か低い満足度かを特定し、マーケティングとサービスの両面での意思決定に役立てます。

ソース別収益帰属

紹介ソースタグと財務データを組み合わせて、チャネルごとの収益を計算できます。年間20人の患者を平均500ポンドの支出で送ってくれる法人アカウントは、明確に把握する価値があります。

紹介プログラム管理のためのコミュニケーションテンプレート

WIO CLINICのSMSとメールテンプレートシステムを活用して紹介プログラムを運営できます。紹介をしてくれた患者への自動お礼メッセージ、高い満足度の患者への紹介プログラム招待状、まだ予約していない紹介患者へのフォローアップなどを自動化できます。

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成長の源泉を知り、効果のある場所に投資しましょう

WIO CLINICの患者タグ付けとレポートが、歯科医院に戦略的な成長に必要な紹介元の可視性を提供します。

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