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WIOを導入した歯科医院では、患者セルフサービス（オンライン予約、リマインダー、デジタル問診票）の有効化後、キャンセル率が40%減少したと報告されています。詳しく見る

歯科患者体験

予約からお会計まで、全てのタッチポイントを完璧に。セルフサービス予約、自動リマインダー、支払いとフォーム用の患者ポータル、双方向SMSテキスト、デジタル問診票、セルフチェックインキオスク、組み込みの遠隔歯科診療 — 患者にシームレスなデジタル体験を提供しながら、受付業務の負担を最大60%削減します。

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患者はオンラインバンキングと同じ利便性を歯科医院にも期待しています。長い電話待ち、受付での紙の書類、見逃されたアポイントの電話は、患者を競合に奪われる最も早い方法です。WIO Clinicは患者にシームレスなデジタル体験を提供します — 24時間365日利用可能なオンライン予約、自宅で完成する問診票、受付に並ばずに済む支払い、自動化ではなく個人的に感じられるリアルタイムSMSコミュニケーション。チームは管理作業に費やす時間が減り、臨床ケアにより多くの時間を使えます。

オンラインセルフサービス予約

患者は24時間365日、予約、変更、キャンセルができます — リアルタイムの空き状況、自動確認、即時カレンダー同期。電話不要、定型予約管理にスタッフの時間不要。

予約リマインダー

各アポイントの24時間前と1時間前に確認リンク付きで自動SMSとメールリマインダー。返答しない患者には自動的にフォローアップシーケンスが起動します。

患者ポータル

書類、同意書、記録、支払い用の安全なセルフサービスポータル — リンクからアクセス可能、アプリ不要。電話問い合わせを減らし、受付での手動書類再入力を排除します。

双方向テキスト

患者記録に記録された本物のSMS会話。個人番号は公開されません。確認、ケア指示、技工結果、トリアージに使用 — WIOの受信箱から直接。

オンラインセルフサービス予約

患者は24時間365日、電話なしでアポイントの予約、変更、キャンセルができます。リアルタイムの空き状況により、担当者とアポイントタイプ別の空きスロットが表示されます。新規患者は予約フロー中に登録を完了し、再診患者は既存の記録に照合されます。確認が即座に送信され、カレンダーブロックがリアルタイムで更新されます。オンラインで変更した患者は自動的に元のスロットをウェイティングリストに解放します

予約

セルフサービス、24時間365日

書類、記録、支払い用の患者ポータル

患者が問診票を完成し、同意書に署名し、治療記録とX線を確認し、今後のアポイントを確認し、来院前後に請求書を支払える安全な患者ポータル。ポータルはモバイル対応で、SMSまたはメールで送信されるリンクからアクセスできます — アプリのダウンロード不要。完成した書類はスタッフの再入力なしに患者記録に直接反映されます。書類へのアクセスにより、治療歴や今後の処置に関する受付への電話問い合わせが減少します

ポータル

ペーパーレス、セルフサービス

受付への電話件数が55%減少

"以前、受付担当者は毎朝最初の2時間を予約電話の受付に費やし、さらに1時間を手動でリマインダーメッセージの送信に費やしていました。WIOのオンライン予約と自動リマインダーにより、その大部分がなくなりました。患者は自分で予約し、自動的にリマインダーを受け取り、到着時にタブレットでチェックインします。受付は今、本当に重要な会話に時間を割けるようになりました。"

Dr. Nadia Al-Rashid

歯科院長

自動予約リマインダー

患者が実際に反応するマルチチャネルリマインダー

予約リマインダーは各アポイントの24時間前と1時間前に、SMSとメールで自動的に送信されます。確認リンクにより患者は電話なしで確認または変更依頼ができます。キャンセルした患者により、スタッフの介入なしに即座にウェイティングリストが充填されます。リマインダーチャネル、タイミング、メッセージ内容は全て設定可能です。WhatsAppが主要なメッセージングチャネルである市場のクリニック向けにWhatsAppリマインダーをサポートしています。担当者とアポイントタイプ別にキャンセル率が追跡され、パターンを特定し、特定の患者グループのリマインダータイミングを調整できます。

双方向患者テキスト

患者との本物のSMS会話 — 患者記録に記録される

WIO Clinicから直接患者との本物の双方向SMS会話ができます — 個人の電話番号は公開されず、完全なメッセージ履歴が患者記録に対して記録され、必要なスタッフメンバーに見えます。患者が自動リマインダーに返信すると、その返答はスタッフの受信箱に即座に表示されます。双方向テキストをアポイント確認、フォローアップケア指示、技工結果の通知、非公式の臨床問い合わせに活用できます。一般的なシナリオ向けのメッセージテンプレートにより、患者が期待する個人的なトーンを犠牲にすることなく迅速な返答が可能です。WhatsApp連携は、この方式が好まれる市場でサポートされています。

組み込みの遠隔歯科診療

WIOに組み込まれたビデオ相談 — サードパーティのプラットフォーム不要

ビデオ相談はクリニックのカレンダーで直接スケジューリングされます — システムが各セッションのユニークなビデオリンクを生成し、リマインダーで患者に送信し、アポイント時に歯科医師のために表示します。外部プラットフォームへのログイン不要、リンクの混乱なし。バーチャルと対面のアポイントが同じカレンダーに表示されます。相談後の記録、処方箋、請求は対面来院と同じワークフローに従います。遠隔歯科診療は、初めての対面来院前の新規患者相談、治療後のフォローアップ確認、緊急アポイントが必要かどうか確信が持てない患者のトリアージに特に効果的です。

完全な患者体験管理

最初の予約から来院後のフォローアップまで

オンラインフォームとデジタル問診票

アポイント前にSMSまたはメールで問診票を送信できます。患者は自宅で完成します — 受付でのクリップボード不要、手動データ入力不要、転記ミス不要。病歴、同意書、保険の詳細が直接患者記録に反映されます。書類の完成が追跡されるので、到着前に未提出の患者にスタッフがフォローアップできます。

患者キオスクとセルフチェックイン

受付のタブレットにより、患者は到着時に自分でチェックインできます — 列も受付担当者を待つ必要もありません。クリニックのダッシュボードで状態が即座に更新されます。スタッフは待合室が埋まるのを確認し、電話や手動ログ更新なしに次の患者を呼べます。受付の混雑と体感的な待ち時間を削減します。

オンライン患者支払い

患者はカードまたは銀行振込でオンラインで請求書を支払えます — ポータルから、SMS支払いリンクから、またはお会計時のQRコードから。支払いは自動的にアカウントに反映されます。手動照合なし、カード支払いの一日の終わりの現金カウントの差異なし。支払い領収書はメールで自動送信されます。

セキュリティ＆コンプライアンス

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