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WIOを活用する一般クリニックは、自動マルチチャネルリマインダーで無断キャンセルをなくし、キャンセル枠をウェイティングリストから自動的に補充しています。すべての機能を見る

一般診療予約スケジューリング

すべての枠が埋まる。すべての患者にリマインダーが届く。無断キャンセルが減る。一般診療向けに構築された複数ビューカレンダー — 日次・週次・医師別ビュー、オンラインセルフ予約、SMS・メール自動リマインダー、インテリジェントなウェイティングリスト補充、遠隔医療リンク生成、自動実行される慢性患者リコールプログラム。

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空いた予約枠は収益の損失です。無断キャンセルは患者アウトカムを偶然に委ねることです。手動スケジューリング — 電話予約、手書きの予約帳、リマインダー電話 — はスタッフの時間を無駄にし、それでも無断キャンセルと空きが生じます。WIO CLINICのスケジューリングモジュールは、患者向けオンライン予約機能、SMS・メール・WhatsApp全チャネルの自動リマインダー、電話不要でキャンセル枠を補充するウェイティングリスト管理、そして慢性患者を定期的に呼び戻すリコールプログラムを備えたリアルタイムのマルチプロバイダーカレンダーをクリニックに提供します。初回予約からフォローアップまで、すべての予約ステップが処理されます。

リアルタイムカレンダー同期

オンライン予約、スタッフによる予約、ウェイティングリスト補充のいずれであっても、医師カレンダーはリアルタイムで更新されます。更新不要、ダブルブッキングのリスクなし。すべての変更は、受付・看護師・臨床スタッフを含むカレンダーアクセス権を持つすべてのスタッフに即時表示されます。

患者確認トラッキング

どの患者が確認済みで、どの患者が返答せず、どの患者がキャンセルしたかをひと目で確認できます。未確認の予約には対象を絞ったリマインダーフォローアップを送信できます。患者がSMSやメールのリマインダーに返信すると確認ステータスが自動更新されます — 手動追跡不要です。

保険事前承認フラグ

来院前に保険の事前承認が必要な予約タイプにフラグを立てられます。予約時にスタッフへアラートが送られ、患者来院前に事前承認を取得できます — 請求の紛争や保険カバレッジの問題による当日キャンセルを防ぎます。

ウォークインと当日スケジューリング

ウォークイン患者は既存のスケジュールを乱すことなく、その日の利用可能な空き枠に登録・配置されます。カレンダーがリアルタイムの空き状況を表示するので、スタッフが最も近い空き枠を提示できます。ウォークイン件数はキャパシティ計画とスタッフィング最適化のために別途追跡されます。

オンラインセルフ予約とリアルタイム空き状況

患者はクリニックブランドの予約ページから、ライブの空き状況を確認しながら担当医師・予約タイプ・時間を選択して自分で予約できます。電話不要、往復のやり取りも不要です。新規患者は予約フロー中に登録を完了し、既存患者は既存の記録と照合されます。スタッフはオンライン予約がカレンダーに即時反映されるのを確認でき、患者情報が事前に入力された状態で表示されます

予約

セルフサービス、24時間365日

自動マルチチャネルリマインダーとリコール

予約リマインダーはSMS・メール・WhatsApp経由で自動送信されます — 48時間前、2時間前、またはクリニックが定義するスケジュールで。患者は返信で確認またはキャンセルでき、キャンセルは即座にウェイティングリストへの補充をトリガーします。慢性疾患（高血圧、糖尿病、甲状腺）のリコールプログラムは、プロトコルで指定された間隔で次回来院を自動スケジュール — 手動フォローアップ不要です

リマインダー

自動化、マルチチャネル

無断キャンセル率が28%から9%未満に低下

"以前は前日に患者に電話でリマインドしていました — それだけで毎日1時間のスタッフ時間を使い、それでも無断キャンセルが発生していました。WIOの自動リマインダーとウェイティングリストシステムがすべてを変えました。誰かがキャンセルすると、ウェイティングリストの次の患者に自動で予約リンクが送られます。スケジュールは常に満杯で、チームは電話のやり取りをする必要がなくなりました。"

Dr. Ahmed Al-Rashid

一般診療医療ディレクター

リソース管理付きマルチプロバイダーカレンダー

すべての医師、すべての診察室、すべての設備 — 一つのビューで

スケジューリングカレンダーにはすべての医師、診察室、共有設備が並んで表示されます。日・週・医師別ビューにより、クリニックのキャパシティをひと目で確認・管理できます。予約枠は医師ごとに設定可能 — 診察時間、対応可能な予約タイプ、休憩時間、最大1日負荷。ダブルブッキングはシステムレベルで防止されます。複数拠点のクリニックでは、各サイトのスケジュールを一つのインターフェースから確認・予約でき、再登録なしにサイト間の患者移管が処理されます。

ウェイティングリスト管理とキャンセル回復

キャンセル枠は自動的に補充 — スケジュールは常に満杯

患者がキャンセルすると、システムは即座に予約タイプ・担当医師の希望・空き状況に基づいてウェイティングリストの次の対象患者を特定し、確認のための期限付き予約リンクを送信します。返答がない場合、リストの次の患者にオファーが届きます。このプロセスは完全自動 — スタッフが電話をかけたり手動で枠を割り当てる必要はありません。ウェイティングリストの優先順位、患者の希望、緊急フラグはすべて設定可能です。キャンセル分析により、医師・時間帯・予約タイプごとのパターンが把握でき、スケジュールポリシーを調整できます。

遠隔医療・バーチャル診察スケジューリング

ビデオ診察を同じカレンダーからスケジュール、リマインド、開始

遠隔医療の予約はクリニックカレンダーに直接作成されます — システムが各セッションに固有のビデオリンクを生成し、患者のリマインダーに送信し、予約時間に医師に表示します。別のビデオプラットフォームへのログイン不要、リンクの混乱もありません。バーチャルと対面の予約は同じカレンダービューで確認できます。診察後の記録、処方箋、請求は対面来院と同じワークフローで処理されます。他の都市や海外の患者を診察するクリニックには、フォローアップ、結果レビュー、慢性疾患チェックインに遠隔医療枠を提供できます。

完全なスケジュール管理

初回予約から長期的な慢性ケアフォローアップまで

予約タイプ設定

予約タイプごとに特定の時間、必要リソース、価格、対応可能な医師を定義できます。新患診察、フォローアップ、健康診断、処置予約、慢性疾患レビューはそれぞれ独自の設定を持ち、常に適切な枠が正しい来院タイプに予約されます。

慢性患者リコールプログラム

慢性疾患のリコール間隔を設定できます — 高血圧患者には3ヶ月ごとの受診が自動スケジュールされ、糖尿病患者には四半期ごとのHbA1c検査が予約されます。システムが予約を入れ、リマインダーを送り、期限切れのリコールにフラグを立てるので、慢性患者が受診間隔をすり抜けることがありません。

予約分析

医師・予約タイプ・時間帯別の充填率、無断キャンセル率、キャンセル率、平均予約リードタイム、ピーク需要期間を追跡できます。患者層に最も効果的なリマインダーチャネルを特定し、仮定ではなく実データでスケジューリングポリシーを調整できます。

セキュリティ＆コンプライアンス

業界表彰

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WIO CLINIC

すべてのクリニックに対応するプラットフォーム

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