なぜ技工所の遅延が歯科医院の患者と収益を失わせるのか
1週間遅れて届くクラウンは、装着アポイントのリスケジュール、仮歯の延長、調整コストの吸収を意味します。常時20〜30件の技工ケースを抱える医院が、専用システムなしにこれらを効果的に管理することはできません。
技工ケースの管理が記憶と電話頼り
システムがなければ、クラウンの製作状況を確認するには技工所に電話するしかありません。遅延が発覚した時には、すでにアポイントが予約されてしまっています。
仕様の伝達が不正確
技工指示が口頭や手書きメモで伝えられると、シェード、材料、寸法などの詳細が漏れ、手直しが発生して治療が遅れ、技工所との関係も悪化します。
手直しと返品が記録されていない
補綴物が調整を要して戻ってきても、なぜそうなったかの系統的な記録がなく、特定の技工所や技工士との品質上の問題を特定できません。