为何患者打电话而非自助服务
没有门户,每个关于预约、发票和检测结果的问题都变成一个电话——让前台工作人员不堪重负,患者也感到沮丧。
高电话量
工作人员花费数小时接听关于预约时间、发票余额和处方详情的电话,这些信息患者本可自行查看。
人工同意流程
打印、签署、扫描和归档纸质同意书降低了入院速度,并造成存储合规挑战。
无付款自助服务
想在非工作时间支付发票的患者无法操作——他们必须在工作时间致电诊所。
没有门户,每个关于预约、发票和检测结果的问题都变成一个电话——让前台工作人员不堪重负,患者也感到沮丧。