没有系统的即来即看管理
在高峰时段突然到来的未预约患者会造成前台混乱、不公平排队,以及工作人员和无法估计等待时间的患者双方的不满。
等待时间不透明
在候诊室等候却不知道预计等待时间的患者会感到沮丧并离开——让诊所错失一次既定的就诊机会。
急诊分诊失误
没有基于优先级的排队,急症患者需要排在常规检查患者后面等候——造成临床风险和法律责任。
即来即看与问诊脱节
登记即来即看患者后,工作人员在开启临床问诊时必须重新录入其信息——造成双重数据录入。
在高峰时段突然到来的未预约患者会造成前台混乱、不公平排队,以及工作人员和无法估计等待时间的患者双方的不满。