仅依赖电话预约为何限制增长
仅靠电话排期的诊所会失去想在非工作时间预约的患者,并让工作人员因本可自助解决的电话而超负荷。
非工作时间预约流失
晚上9点想预约的患者若找不到在线预约方式,要么放弃,要么致电提供在线预约的竞争对手——造成可观的收入损失。
电话处理开销
接待员40%的时间用于接听预约电话——这些时间本可用于更高价值的患者互动。
预约错误
电话预约会在姓名、日期和联系方式中引入转录错误,造成后续问题。
仅靠电话排期的诊所会失去想在非工作时间预约的患者,并让工作人员因本可自助解决的电话而超负荷。