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患者通知

通过患者偏好的渠道自动触达每一位患者。
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为什么手动沟通无法满足繁忙口腔诊所的需求

每天打电话确认预约、催收付款或发送随访须知,会消耗大量前台工时。当提醒被遗漏时,爽约率上升、召回率下降——让诊所损失数千收入。

高爽约率
没有自动提醒,患者会忘记预约——尤其是提前数周预约的情况。
电话占用员工时间
接待员每天花数小时进行手动确认电话,而自动通知本可在数秒内完成这些工作。
患者沟通不一致
不同员工临时发送的提醒导致信息不统一,沟通出现遗漏。
内置于临床工作流的自动化通知
SMS提醒
通过集成网关自动发送预约前24小时和1小时的SMS提醒。按患者追踪并确认送达状态。
WhatsApp消息
通过WhatsApp发送预约提醒、付款通知和自定义消息——这是大多数患者每天都在使用的渠道。
邮件通知
预约确认、发票发送和随访须知自动发出。按患者追踪邮件打开和送达状态。
统一提醒引擎
单一处理管道处理所有提醒类型——预约、分期付款、诊次随访——并具备限速和重试逻辑。
自定义通信模板
创建包含变量(患者姓名、日期、医生)的诊所专属SMS和邮件模板。支持多语言内容,适合国际患者群体。
批量公告
通过SMS或邮件向所有患者或筛选的患者群体广播消息——用于诊所停诊、促销或公共卫生通知。
合规通信审计记录
系统发送的每条SMS、邮件和WhatsApp消息均以送达状态、内容和收件人记录。可对任何患者通信进行搜索和筛选。导出日志用于监管合规报告。
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不再因提醒遗漏而失去患者
了解WIO CLINIC的自动化通知系统如何在不增加前台工作量的情况下减少爽约并保持患者参与度。
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