Новое Поддержка клинических решений с использованием AI и функции стоматологической визуализации уже доступны Бесплатное демо →

Медицинские клиники, использующие WIO, устраняют неявки с помощью автоматических многоканальных напоминаний и автоматически заполняют отменённые слоты из листа ожидания. Все функции

Запись на приём в медицинской клинике

Каждый слот заполнен. Каждый пациент уведомлён. Неявки сведены к минимуму. Многоплановый календарь для общей практики — посуточные, понедельные и пообъектные виды, онлайн-самозапись, автоматические SMS и email-напоминания, интеллектуальное заполнение листа ожидания, генерация ссылок для телемедицины и программы повторного вызова хронических пациентов, работающие в автоматическом режиме.

Запросить демо

Незаполненный слот для приёма — это упущенный доход. Пропущенный приём — это клинический результат, оставленный на волю случая. Ручное планирование — запись по телефону, бумажные журналы, звонки-напоминания — отнимает время персонала и всё равно приводит к неявкам и пустым слотам. Модуль планирования WIO CLINIC предоставляет вашей клинике многопровайдерный календарь реального времени с онлайн-записью для пациентов, автоматическими напоминаниями по SMS, email и WhatsApp, управлением листом ожидания, которое заполняет отмены без единого звонка, и программами повторного вызова, которые возвращают хронических пациентов по расписанию. От первой записи до последующего наблюдения — каждый этап приёма выполняется автоматически.

Синхронизация календаря в реальном времени

Календари врачей обновляются в реальном времени по мере онлайн-записей, записей персонала или заполнений из листа ожидания. Без обновления страницы, без риска двойного бронирования. Каждое изменение немедленно видно всем сотрудникам с доступом к календарю — включая регистратуру, медсестёр и клинический персонал.

Отслеживание подтверждений пациентов

Видьте с первого взгляда, кто из пациентов подтвердил, кто не ответил и кто отменил. Отправляйте целевые повторные напоминания для неподтверждённых приёмов. Статус подтверждения обновляется автоматически, когда пациенты отвечают на SMS или email-напоминания — никакого ручного отслеживания.

Флаги предварительной авторизации страховки

Помечайте типы приёмов, требующие предварительной авторизации страховки до визита. Персонал получает уведомление при записи, чтобы авторизация была получена до прихода пациента — предотвращая споры по счетам и отмены в день визита из-за проблем с покрытием.

Планирование визитов без записи и в тот же день

Пациенты без предварительной записи регистрируются и размещаются в доступных слотах того же дня без нарушения существующего расписания. Календарь показывает доступность в реальном времени, чтобы персонал мог предложить ближайший свободный слот. Объём визитов без записи отслеживается отдельно для планирования мощностей и оптимизации персонала.

Онлайн-самозапись и доступность в реальном времени

Пациенты записываются самостоятельно через брендированную страницу записи — выбирая врача, тип приёма и время из актуального расписания. Никаких звонков, никаких переговоров. Новые пациенты проходят регистрацию в процессе записи; вернувшиеся сопоставляются с существующей картой. Персонал видит все онлайн-записи в календаре мгновенно — данные пациента уже заполнены.

Записи

Самообслуживание, 24/7

Автоматические многоканальные напоминания и повторный вызов

Напоминания о приёме отправляются автоматически по SMS, email и WhatsApp — за 48 часов, за 2 часа или по любому расписанию, которое задаст ваша клиника. Пациенты подтверждают или отменяют запись в ответном сообщении; отмены немедленно запускают заполнение из листа ожидания. Программы повторного вызова для хронических заболеваний (гипертония, диабет, щитовидная железа) автоматически планируют следующий визит с интервалом, заданным вашим протоколом — ручное сопровождение не требуется.

Напоминания

Автоматические, многоканальные

Уровень неявок снизился с 28% до менее 9%

"Мы звонили пациентам накануне для напоминания — это занимало час рабочего времени в день, и неявки всё равно случались. Автоматические напоминания и система листа ожидания WIO изменили всё. Когда кто-то отменяет запись, следующий пациент из листа ожидания автоматически получает ссылку для записи. Наше расписание остаётся заполненным, а команда перестала играть в телефонные переговоры."

Д-р Ахмед Аль-Рашид

Медицинский директор общей практики

Многопровайдерный календарь с управлением ресурсами

Каждый врач, каждый кабинет, каждое оборудование — в одном виде

Календарь планирования отображает всех врачей, кабинеты консультации и общее оборудование рядом. Посуточные, понедельные и пообъектные виды позволяют видеть и управлять загрузкой клиники с первого взгляда. Временные слоты настраиваются по врачу — длительность консультации, принимаемые типы приёмов, перерывы и максимальная дневная нагрузка. Двойное бронирование предотвращается на уровне системы. Для многофилиальных практик расписание каждого объекта видимо и доступно для записи из единого интерфейса с межфилиальной передачей пациентов без повторной регистрации.

Управление листом ожидания и восстановление после отмены

Отменённые слоты заполняются автоматически — расписание остаётся полным

Когда пациент отменяет запись, система немедленно определяет следующего подходящего пациента из листа ожидания с учётом типа приёма, предпочтения врача и доступности, и отправляет ему ссылку для записи с ограниченным временем подтверждения. Если он не отвечает, следующий пациент получает предложение. Процесс полностью автоматизирован — персоналу не нужно звонить или вручную переназначать слоты. Приоритет листа ожидания, предпочтения пациентов и флаги срочности — всё настраивается. Аналитика отмен показывает закономерности по врачу, времени суток и типу приёма, чтобы вы могли скорректировать политику планирования.

Телемедицина и планирование виртуальных консультаций

Видеоконсультации планируются, напоминаются и запускаются из того же календаря

Телемедицинские приёмы создаются непосредственно в календаре клиники — система генерирует уникальную видеоссылку для каждой сессии, отправляет её пациенту в напоминании и показывает врачу в момент приёма. Никаких отдельных входов в видеоплатформу, никакой путаницы со ссылками. Виртуальные и очные приёмы видны в одном виде календаря. Послеконсультационная документация, рецепты и выставление счетов следуют тому же рабочему процессу, что и очные визиты. Для клиник, обслуживающих пациентов из других городов или из-за рубежа, телемедицинские слоты можно предлагать для повторных консультаций, обсуждения результатов и контроля хронических заболеваний.

Полное управление записью

От первой записи до долгосрочного сопровождения хронических пациентов

Настройка типов приёмов

Определяйте типы приёмов с конкретной продолжительностью, необходимыми ресурсами, ценообразованием и тем, какие врачи могут их принимать. Первичные консультации, повторные визиты, медицинские скрининги, процедурные приёмы и контроль хронических заболеваний — каждый получает собственную конфигурацию, чтобы правильный слот всегда был забронирован для нужного типа визита.

Программы повторного вызова хронических пациентов

Устанавливайте интервалы повторного вызова для хронических заболеваний — пациент с гипертонией может быть автоматически записан на 3-месячный контроль, а пациент с диабетом — на квартальную проверку HbA1c. Система записывает на приём, отправляет напоминание и помечает просроченные вызовы, чтобы ни один хронический пациент не выпал из промежутка между визитами.

Аналитика записей

Отслеживайте заполняемость, уровень неявок, уровень отмен, среднее время предварительной записи и периоды пиковой нагрузки по врачу, типу приёма и времени суток. Определяйте, какие каналы напоминаний наиболее эффективны для вашего контингента пациентов, и корректируйте политику планирования на основе реальных данных, а не предположений.

Безопасность и соответствие

Отраслевые награды

Смотреть в действии

Смотреть все функции →

WIO CLINIC

Единая платформа для каждой клиники

Запросить демо

WIO CLINIC is a comprehensive health management platform committed to transforming clinic operations worldwide. This website and its services are provided for informational purposes. All medical and health-related information should be verified with qualified healthcare professionals. WIO CLINIC complies with international healthcare data protection standards including HIPAA, GDPR, and local health regulations. Our platform is certified under ISO/IEC 9001 (Quality Management), ISO/IEC 27001 (Information Security), ISO/IEC 27017 (Cloud Security), ISO/IEC 27018 (Cloud Privacy), ISO 13606 (Electronic Health Record Communication), ISO/HL7 27931 (Data Exchange Standards), ISO 9241-210 (Human-Centered Design), ISO 25010 (Software Quality), ISO 18308 (Requirements for EHR Architectures), and ISO 21549 (Patient Health Card Data). All trademarks, service marks, and logos are the property of their respective owners. Use of this platform constitutes acceptance of our Terms of Service and Privacy Policy.

WIO CLINIC — продукт компании WIO Software. Все права защищены. Информация на этом сайте предоставляется исключительно в общеинформационных целях. WIO CLINIC и связанные услуги регулируются нашими условиями обслуживания и политикой конфиденциальности.