Новое Поддержка клинических решений с использованием AI и функции стоматологической визуализации уже доступны Бесплатное демо →

Управление репутацией

Автоматически превращайте довольных пациентов в онлайн-отзывы.

Запросить демо

Почему стоматологические клиники теряют контроль над онлайн-репутацией

Недовольные пациенты оставляют отзывы без приглашения. Довольные — редко. Результат — непропорционально негативное онлайн-присутствие, отпугивающее потенциальных пациентов — даже когда большинство визитов прошло хорошо. Без систематической обратной связи клиники узнают о проблемах слишком поздно.

Негативные отзывы представлены непропорционально

Пациенты с плохим опытом гораздо более склонны оставлять отзывы, чем довольные — искажая публичный рейтинг клиники.

Нет раннего предупреждения о проблемах обслуживания

Без обратной связи на уровне сессий повторяющиеся проблемы с конкретным специалистом или процедурой остаются незамеченными до тех пор, пока не становятся репутационным кризисом.

Нет системы для генерации положительных отзывов

Просить об отзывах устно непоследовательно и легко забыть. Большинство довольных пациентов просто никогда не получают приглашения поделиться своим опытом онлайн.

Систематический сбор обратной связи после каждого визита

Формы обратной связи после сессии

Структурированная обратная связь собирается после клинических сессий, включая оценки удовлетворённости коммуникацией, комфортом и результатом — плюс комментарии в свободной форме.

Автоматическая активация опросов

Опросы удовлетворённости пациентов автоматически запускаются после завершения приёма. Ручные последующие действия от персонала не требуются.

Отслеживание удовлетворённости по специалисту

Оценки удовлетворённости агрегируются по каждому врачу, показывая, какие специалисты добиваются высоких оценок, а какие нуждаются в поддержке.

Аналитика оценок и комментариев в свободной форме

Дашборд показывает тренды оценок удовлетворённости со временем, по специалисту и типу приёма. Ответы в свободной форме доступны для поиска на повторяющиеся темы.

Шаблоны коммуникации для запросов отзывов

После положительной оценки обратной связи используйте SMS или email-шаблоны для приглашения пациентов поделиться своим опытом на Google, Trustpilot или других платформах.

Оповещения о низких оценках для немедленного реагирования

Когда сессия получает низкую оценку удовлетворённости, система отмечает её для немедленного последующего действия — давая клинике шанс решить проблемы до того, как они станут публичными отзывами.

Анализ удержания через тренды удовлетворённости

Стабильно низкие оценки в конкретной области — время ожидания, послеоперационная коммуникация, платёжный процесс — проявляются как паттерны в дашборде. Используйте эти данные для целенаправленных операционных улучшений до того, как они повлияют на удержание.

Изучить полную платформу Стоматологической клиники →

Создайте репутацию, которую заслуживает ваша клиника

Узнайте, как система обратной связи WIO CLINIC помогает стоматологическим клиникам фиксировать положительный опыт и решать проблемы до того, как они становятся публичными.

Запросить демо

WIO CLINIC

Единая платформа для каждой клиники

Запросить демо

WIO CLINIC is a comprehensive health management platform committed to transforming clinic operations worldwide. This website and its services are provided for informational purposes. All medical and health-related information should be verified with qualified healthcare professionals. WIO CLINIC complies with international healthcare data protection standards including HIPAA, GDPR, and local health regulations. Our platform is certified under ISO/IEC 9001 (Quality Management), ISO/IEC 27001 (Information Security), ISO/IEC 27017 (Cloud Security), ISO/IEC 27018 (Cloud Privacy), ISO 13606 (Electronic Health Record Communication), ISO/HL7 27931 (Data Exchange Standards), ISO 9241-210 (Human-Centered Design), ISO 25010 (Software Quality), ISO 18308 (Requirements for EHR Architectures), and ISO 21549 (Patient Health Card Data). All trademarks, service marks, and logos are the property of their respective owners. Use of this platform constitutes acceptance of our Terms of Service and Privacy Policy.

WIO CLINIC — продукт компании WIO Software. Все права защищены. Информация на этом сайте предоставляется исключительно в общеинформационных целях. WIO CLINIC и связанные услуги регулируются нашими условиями обслуживания и политикой конфиденциальности.