Почему запись только по телефону ограничивает рост клиники
Когда пациент в воскресенье в 9 вечера понимает, что ему нужен стоматологический приём, ваш ресепшн закрыт. Он либо записывается к конкуренту, у которого есть онлайн-запись, либо забывает к утру. Запись только по телефону ограничивает объём приёмов часами, когда доступен ваш персонал.
Запись происходит только в рабочие часы
Значительная доля намерений записаться возникает вне рабочего времени — особенно среди работающих пациентов с плотным расписанием.
Пропускная способность регистратора ограничивает вместимость
Каждая телефонная запись занимает 5–10 минут времени регистратора. В загруженных клиниках это ограничивает количество новых пациентов, которых можно принять в день.
Самостоятельные пациенты нарушают плановый поток
Без структурированной очереди самостоятельных пациентов незапланированные пациенты создают хаос у ресепшн и задерживают запланированные приёмы.