Новое Поддержка клинических решений с использованием AI и функции стоматологической визуализации уже доступны Бесплатное демо →

Двусторонняя переписка

Реальные беседы с пациентами по SMS и WhatsApp — зарегистрированные в карте пациента.

Запросить демо

Почему обмен сообщениями с пациентами через личные телефоны создаёт риски

Когда персонал использует личный WhatsApp или SMS для общения с пациентами, клиника не имеет записи о сказанном, не может передать беседу при отсутствии сотрудника и не может доказать соответствие при подаче жалобы. Пациенты также каждый раз получают разные номера, создавая путаницу.

Нет истории бесед в карте пациента

Сообщения, отправленные с личных телефонов, невидимы для системы управления клиникой — создавая пробелы в клинической и административной записи.

Смена персонала разрывает отношения с пациентами

Когда регистратор уходит или находится в отпуске, беседы с пациентами, начатые на его личном номере, теряются. Пациентам приходится начинать заново.

Соответствие требованиям отказа не управляется

Отправка маркетинговых или напоминательных сообщений без отслеживания статуса отказа подвергает клинику регуляторным санкциям и подрывает доверие пациентов.

Централизованные сообщения с пациентами с полным клиническим контекстом

Общий ящик входящих SMS и WhatsApp

Все входящие и исходящие сообщения пациентов поступают в единый общий ящик входящих. Каждый сотрудник с разрешением может видеть полную историю бесед.

Назначение сотруднику по беседе

Направляйте входящие сообщения соответствующему сотруднику — ресепшн, выставление счетов, клинический координатор — с отслеживанием назначений и владением беседой.

Панель контекста пациента

Когда сотрудник открывает беседу с пациентом, он видит полную карту пациента рядом с чатом — приёмы, непогашенные счета, план лечения — без переключения экранов.

Библиотека шаблонов для типовых ответов

Предварительно утверждённые шаблоны ответов для подтверждений записей, маршрутов, инструкций после операции и вопросов по оплате позволяют персоналу отвечать за секунды без составления с нуля.

Управление соответствием требованиям отказа

Пациенты, отказавшиеся от SMS-коммуникации, отмечаются в системе. Отказавшимся пациентам больше не отправляются сообщения — автоматически предотвращая нарушения нормативных требований.

Контрольный след коммуникаций

Каждое отправленное и полученное сообщение регистрируется в истории коммуникаций пациента — дата, время, содержание, статус доставки и сотрудник, отправивший сообщение.

Внутренний командный чат для клинической координации

Наряду с сообщениями пациентов WIO CLINIC включает встроенный внутренний чат с комнатами и прямыми сообщениями для персонала. Клиническая коммуникация остаётся в пределах платформы — доступна для поиска, безопасна и привязана к контексту пациента и сессии при необходимости.

Изучить полную платформу Стоматологической клиники →

Беседы с пациентами, принадлежащие клинике, а не личным телефонам

Узнайте, как двусторонняя переписка WIO CLINIC переносит все коммуникации с пациентами в один доступный для поиска, соответствующий требованиям и полностью обслуживаемый ящик входящих.

Запросить демо

WIO CLINIC

Единая платформа для каждой клиники

Запросить демо

WIO CLINIC is a comprehensive health management platform committed to transforming clinic operations worldwide. This website and its services are provided for informational purposes. All medical and health-related information should be verified with qualified healthcare professionals. WIO CLINIC complies with international healthcare data protection standards including HIPAA, GDPR, and local health regulations. Our platform is certified under ISO/IEC 9001 (Quality Management), ISO/IEC 27001 (Information Security), ISO/IEC 27017 (Cloud Security), ISO/IEC 27018 (Cloud Privacy), ISO 13606 (Electronic Health Record Communication), ISO/HL7 27931 (Data Exchange Standards), ISO 9241-210 (Human-Centered Design), ISO 25010 (Software Quality), ISO 18308 (Requirements for EHR Architectures), and ISO 21549 (Patient Health Card Data). All trademarks, service marks, and logos are the property of their respective owners. Use of this platform constitutes acceptance of our Terms of Service and Privacy Policy.

WIO CLINIC — продукт компании WIO Software. Все права защищены. Информация на этом сайте предоставляется исключительно в общеинформационных целях. WIO CLINIC и связанные услуги регулируются нашими условиями обслуживания и политикой конфиденциальности.