Управление зуботехнической лабораторией

Что такое программное обеспечение для управления зуботехнической лабораторией

Программное обеспечение для управления зуботехнической лабораторией — это уровень рабочего процесса, который соединяет кресло с лабораторией и обратно — охватывая заказ из клиники, процесс изготовления в лаборатории, контрольные точки контроля качества, доставку обратно в клинику и установку в кресле, где протез, зубной протез или элайнер фактически служит пациенту. Для клиник, которые отправляют работу во внешние лаборатории, это уровень коммуникации и отслеживания с лабораторией. Для клиник, управляющих собственной внутренней лабораторией, это система управления производством на стороне лаборатории. Для мультиклинических групп с собственными лабораториями, обслуживающими несколько клиник, это оркестрация маркетплейса.

Категория существует, потому что управление лабораторией — одна из самых дефектных частей универсального программного обеспечения для управления клиникой. Заказ уходит по электронной почте или по телефону. Лаборатория отслеживает его на белой доске или в отдельной системе. Обновления статуса возвращаются через телефонные звонки или текстовые сообщения от зубного техника. Карта клиники не отражает прогресс лаборатории в реальном времени. Когда что-то опаздывает, никто не знает, пока пациент не позвонит, чтобы спросить. Настоящее программное обеспечение для управления зуботехнической лабораторией заменяет это структурированным рабочим процессом.

Почему важен структурированный рабочий процесс лаборатории

Случай зуботехнической лаборатории — не единичный заказ. Это многоэтапный процесс изготовления — проверка оттиска, изготовление модели, восковое моделирование, литьё или фрезерование, отделка, контроль качества, доставка — каждый со своей продолжительностью, своими рисками качества и своими потребностями в коммуникации обратно в клинику. Программное обеспечение, которое фиксирует только заказ и доставку, теряет промежуточный прогресс. Клиника не имеет видимости того, где случай находится на самом деле, пока случай не появится.

Соглашения об уровне обслуживания важны, потому что пациент назначен на следующий визит, к которому протез должен вернуться. Если лаборатория опоздает, клинике нужно знать вовремя, чтобы перенести визит пациента, а не ждать, пока пациент явится на случай, который не готов. Настоящее программное обеспечение для управления лабораторией отслеживает цели SLA по каждому случаю и оповещает клинику — и лабораторию — когда случаю грозит опоздание, до наступления крайнего срока, пока ещё есть время действовать.

Контроль качества важен, потому что стоимость переделки значительна — во времени лаборатории, во времени клиники и в опыте пациента. Структурированные контрольные точки контроля качества на определённых этапах процесса изготовления выявляют дефекты, когда их ещё можно исправить, не переделывая весь случай. Фотодокументация на каждом этапе даёт клинике и лаборатории общую запись того, как выглядел случай при каждой передаче, что защищает обе стороны, когда что-то идёт не так.

Ключевые возможности программного обеспечения для управления зуботехнической лабораторией

cluster-dental-laboratory-management.capabilities.subtitle

Подход WIO CLINIC к управлению зуботехнической лабораторией

WIO CLINIC управляет лабораторными случаями как структурированными объектами с детальными клиническими спецификациями, полным отслеживанием этапов изготовления, контрольными точками контроля качества с результатами прошёл/не прошёл, мониторингом SLA с ранними оповещениями и фотодокументацией на каждом этапе изготовления. Случаи возникают из клинической сессии пациента с полным контекстом (профиль пациента, назначения, прикреплённая визуализация) и сверяются с картой при доставке.

Для мультиклинических стоматологических групп, управляющих собственными лабораториями, режим маркетплейса поддерживает одно рабочее пространство лаборатории, получающее случаи от нескольких клиник с профилями предпочтений по каждой клинике. Отслеживание стоимости материалов по каждому случаю позволяет производить настоящий расчёт прибыльности на уровне случая. Выставление счетов лаборатории работает по отдельному биллинговому потоку с управлением маржой и поставщиками.

Часто задаваемые вопросы