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Le cliniche dentali su WIO riportano il 40% in meno di no-show dopo aver abilitato il self-service del paziente — prenotazione online, promemoria e accettazione digitale in un unico flusso. Scopri Come

Esperienza del Paziente Dentale

Ogni punto di contatto, perfezionato — dalla prenotazione al pagamento. Prenotazione autonoma, promemoria automatici, un portale del paziente per pagamenti e moduli, messaggistica SMS bidirezionale, moduli di accettazione digitali, kiosk di self check-in e teledentistica integrata — offrendo ai tuoi pazienti un'esperienza digitale fluida riducendo il carico di lavoro della reception fino al 60%.

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I pazienti si aspettano la stessa convenienza dalla loro clinica dentale che ottengono dall'home banking. Lunghe code telefoniche, moduli cartacei alla reception e chiamate per appuntamenti mancati sono il modo più rapido per perdere un paziente a favore di un concorrente. WIO CLINIC offre ai tuoi pazienti un'esperienza digitale fluida — prenotazione online disponibile 24/7, moduli di accettazione completati a casa, pagamenti effettuati senza stare alla reception e comunicazione SMS in tempo reale che risulta personale piuttosto che automatizzata. Il tuo team trascorre meno tempo sull'amministrazione e più tempo sulle cure cliniche.

Prenotazione Autonoma Online

I pazienti prenotano, riprogrammano o cancellano 24/7 — disponibilità in tempo reale, conferma automatica e sincronizzazione istantanea del calendario. Nessuna telefonata richiesta, nessun tempo del personale speso su amministrazione di prenotazioni di routine.

Promemoria Appuntamenti

Promemoria SMS ed email automatici 24 ore e 1 ora prima di ogni appuntamento con link di conferma. I pazienti che non rispondono attivano automaticamente una sequenza di follow-up.

Portale del Paziente

Portale self-service sicuro per moduli, consenso, registri e pagamenti — accessibile tramite link, nessuna app richiesta. Riduce le richieste telefoniche ed elimina il reinserimento manuale dei moduli alla reception.

Messaggistica Bidirezionale

Vere conversazioni SMS registrate nel registro del paziente. Nessun numero personale esposto. Usata per conferme, istruzioni di cura, risultati del laboratorio e triage — direttamente dalla casella di posta di WIO.

Prenotazione Autonoma Online

I pazienti prenotano, riprogrammano o cancellano gli appuntamenti 24/7 — senza bisogno di telefonare. La disponibilità in tempo reale mostra gli slot aperti per professionista e tipo di appuntamento. I nuovi pazienti completano la registrazione durante il flusso di prenotazione; i pazienti abituali vengono abbinati al loro registro esistente. La conferma automatica viene inviata immediatamente; i blocchi nel calendario si aggiornano in tempo reale. I pazienti che riprogrammano online liberano automaticamente il loro slot originale per la lista d'attesa

Prenotazioni

Self-service, 24/7

Portale del Paziente per Moduli, Registri e Pagamenti

Un portale del paziente sicuro dove i pazienti compilano i moduli di accettazione, firmano i documenti di consenso, visualizzano i loro registri di trattamento e le radiografie, vedono i prossimi appuntamenti e pagano le fatture — prima o dopo la visita. Il portale è ottimizzato per dispositivi mobili e accessibile tramite un link inviato via SMS o email — senza bisogno di scaricare un'app. I moduli completati fluiscono direttamente nel registro del paziente senza reinserimento da parte del personale. L'accesso ai documenti riduce le richieste telefoniche alla tua reception riguardo alla storia del trattamento e alle procedure imminenti

Portale

Senza carta, self-service

Volume delle chiamate alla reception ridotto del 55%

"Le nostre receptionist passavano le prime due ore di ogni mattina a rispondere alle chiamate per le prenotazioni, poi un'altra ora a inviare manualmente i messaggi di promemoria. La prenotazione online e i promemoria automatici di WIO hanno eliminato la maggior parte di questo. I pazienti si prenotano da soli, ricevono promemoria automaticamente e fanno il check-in sul tablet all'arrivo. La nostra reception ora ha tempo per le conversazioni che contano davvero."

Dr. Nadia Al-Rashid

Responsabile dello Studio Dentistico

Promemoria Appuntamenti Automatici

Promemoria multicanale a cui i pazienti rispondono davvero

I promemoria degli appuntamenti vengono inviati automaticamente via SMS ed email 24 ore e 1 ora prima di ogni appuntamento. I link di conferma consentono ai pazienti di confermare o richiedere modifiche senza chiamare. I pazienti che cancellano attivano il riempimento immediato della lista d'attesa — senza coinvolgimento del personale. I canali di promemoria, la tempistica e il contenuto del messaggio sono tutti configurabili. I promemoria WhatsApp sono supportati per le cliniche nei mercati dove WhatsApp è il canale di messaggistica principale. I tassi di no-show vengono monitorati per professionista e tipo di appuntamento in modo da poter identificare i pattern e regolare la tempistica dei promemoria per gruppi specifici di pazienti.

Messaggistica SMS Bidirezionale con i Pazienti

Vere conversazioni SMS con i pazienti — registrate nel loro record

Vera conversazione SMS bidirezionale con i pazienti direttamente da WIO CLINIC — nessun numero di telefono personale esposto, la cronologia completa dei messaggi viene registrata nel registro del paziente e visibile a qualsiasi membro del personale che ne abbia bisogno. I pazienti rispondono ai promemoria automatici e le loro risposte appaiono istantaneamente nella casella di posta del personale. Usa la messaggistica bidirezionale per conferme degli appuntamenti, istruzioni per le cure di follow-up, notifiche dei risultati del laboratorio e richieste cliniche informali. I modelli di messaggi per scenari comuni accelerano le risposte senza sacrificare il tono personale che i pazienti si aspettano. Integrazione WhatsApp supportata per i mercati dove questo è preferito.

Teledentistica Integrata

Consultazioni video integrate in WIO — nessuna piattaforma di terze parti necessaria

Le consultazioni video sono programmate direttamente nel calendario della clinica — il sistema genera un link video unico per ogni sessione, lo invia al paziente nel promemoria e lo mostra al dentista all'ora dell'appuntamento. Nessun accesso a piattaforme esterne, nessuna confusione con i link. Gli appuntamenti virtuali e in presenza sono visibili nello stesso calendario. La documentazione post-consultazione, le ricette e la fatturazione seguono lo stesso flusso di lavoro delle visite in presenza. La teledentistica è particolarmente efficace per le consultazioni con nuovi pazienti prima di una prima visita in presenza, i controlli post-trattamento e il triage per i pazienti incerti se abbiano bisogno di un appuntamento urgente.

Gestione completa dell'esperienza del paziente

Dalla prima prenotazione al follow-up post-visita

Moduli Online e Accettazione Digitale

Invia i moduli di accettazione via SMS o email prima dell'appuntamento. I pazienti li compilano a casa — nessuna tavoletta alla reception, nessun inserimento manuale dei dati, nessun errore di trascrizione. La storia medica, i moduli di consenso e i dettagli assicurativi fluiscono direttamente nel registro del paziente. Il completamento del modulo viene monitorato in modo che il personale possa fare follow-up con i pazienti che non hanno inviato prima dell'arrivo.

Kiosk del Paziente e Self Check-In

Un tablet alla tua reception consente ai pazienti di fare il check-in all'arrivo — nessuna coda, nessuna attesa di un receptionist. Lo stato si aggiorna istantaneamente nel dashboard della clinica. Il personale vede la sala d'attesa riempirsi e può chiamare il prossimo paziente senza una telefonata o un aggiornamento manuale del registro. Riduce l'affollamento alla reception e il tempo di attesa percepito.

Pagamenti Online del Paziente

I pazienti pagano le fatture online tramite carta o bonifico bancario — dal portale, da un link di pagamento SMS o da un codice QR alla cassa. I pagamenti vengono registrati automaticamente nel loro conto. Nessuna riconciliazione manuale, nessuna discrepanza nel conteggio del contante a fine giornata per i pagamenti con carta. Le ricevute di pagamento vengono inviate automaticamente via email.

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