Perché i pazienti chiamano invece di gestire da soli
Senza un portale, ogni domanda su appuntamenti, fatture e risultati degli esami diventa una telefonata — sopraffacendo il personale del front desk e frustrando i pazienti.
Alto volume di chiamate
Il personale trascorre ore a rispondere a chiamate sugli orari degli appuntamenti, i saldi delle fatture e i dettagli delle ricette che i pazienti potrebbero controllare da soli.
Flussi di lavoro manuali per il consenso
Stampare, firmare, scansionare e archiviare i moduli di consenso cartacei rallenta l'accettazione e crea sfide di conformità per l'archiviazione.
Nessun self-service per i pagamenti
I pazienti che vogliono pagare la fattura fuori orario non possono — devono chiamare la clinica durante l'orario di lavoro.