Gestione del laboratorio odontotecnico

Cos'è il software di gestione del laboratorio odontotecnico

Il software di gestione del laboratorio odontotecnico è il livello di workflow che collega la poltrona al laboratorio e ritorno — copre l'ordine dalla clinica, il processo di fabbricazione in laboratorio, i checkpoint di controllo qualità, la consegna alla clinica e il posizionamento alla poltrona dove la protesi, la dentiera o l'allineatore servono effettivamente il paziente. Per le cliniche che inviano lavori a laboratori esterni, è il livello di comunicazione e tracciamento con il laboratorio. Per le cliniche che gestiscono il proprio laboratorio interno, è il sistema di gestione della fabbricazione sul lato del laboratorio. Per i gruppi multi-clinica con laboratori propri che servono più cliniche, è l'orchestrazione del marketplace.

La categoria esiste perché la gestione del laboratorio è una delle parti più difettose del software di gestione dello studio generico. L'ordine esce via email o telefono. Il laboratorio lo traccia su una lavagna o in un sistema separato. Gli aggiornamenti di stato tornano via telefonate o messaggi di testo dall'odontotecnico. La cartella della clinica non riflette il progresso del laboratorio in tempo reale. Quando qualcosa va in ritardo, nessuno lo sa fino a quando il paziente chiama per chiedere. Un vero software di gestione del laboratorio odontotecnico sostituisce questo con un workflow strutturato.

Perché un workflow di laboratorio strutturato è importante

Un caso di laboratorio odontotecnico non è un ordine singolo. È un processo di fabbricazione in più fasi — revisione dell'impronta, fabbricazione del modello, ceratura, fusione o fresatura, finitura, controllo qualità, consegna — ognuna con la propria durata, i propri rischi di qualità e le proprie esigenze di comunicazione verso la clinica. Un software che cattura solo l'ordine e la consegna perde il progresso intermedio. La clinica non ha visibilità su dove si trova effettivamente il caso fino a quando il caso non appare.

Gli accordi sul livello di servizio sono importanti perché il paziente è programmato per la prossima visita, quando la protesi dovrebbe essere di ritorno. Se il laboratorio è in ritardo, la clinica deve saperlo in tempo per riprogrammare il paziente piuttosto che far presentare il paziente a un caso che non è pronto. Un vero software di gestione del laboratorio traccia gli obiettivi SLA per caso e avvisa la clinica — e il laboratorio — quando un caso rischia di andare in ritardo, prima che arrivi la scadenza, finché c'è ancora tempo per agire.

Il controllo qualità è importante perché il costo di una rifabbricazione è significativo — in tempo di laboratorio, in tempo di clinica e nell'esperienza del paziente. Checkpoint di controllo qualità strutturati in fasi definite del processo di fabbricazione fanno emergere i difetti quando possono ancora essere corretti senza rifare l'intero caso. La documentazione fotografica in ogni fase fornisce alla clinica e al laboratorio un registro condiviso di come appariva il caso a ogni passaggio, il che protegge entrambe le parti quando qualcosa va storto.

Funzionalità chiave del software di gestione del laboratorio odontotecnico

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L'approccio di WIO CLINIC alla gestione del laboratorio odontotecnico

WIO CLINIC gestisce i casi di laboratorio come oggetti strutturati con specifiche cliniche dettagliate, tracciamento completo delle fasi di fabbricazione, checkpoint di controllo qualità con esiti superato/non superato, monitoraggio SLA con avvisi anticipati e documentazione fotografica in ogni fase di fabbricazione. I casi si originano dalla sessione clinica del paziente con contesto completo (profilo del paziente, prescrizioni, imaging allegato) e si riconciliano con la cartella alla consegna.

Per i gruppi odontoiatrici multi-clinica che gestiscono i propri laboratori, la modalità marketplace supporta uno spazio di lavoro di laboratorio che riceve casi da più cliniche con profili di preferenza per clinica. Il tracciamento del costo dei materiali per caso consente un vero calcolo della redditività a livello di caso. La fatturazione del laboratorio funziona su un flusso di fatturazione separato con gestione del margine e dei fornitori.

Domande frequenti