Manuel iletişim neden yoğun diş kliniklerinde başarısız olur?
Hastaları randevuları için aramak, ödemeleri takip etmek veya takip talimatları göndermek her gün ön büro saatlerini tüketir. Hatırlatmalar atlandığında gelmeme oranları artar ve geri çağırma oranları düşer — kliniklere binlerce kayıp gelire mal olur.
Yüksek gelmeme oranları
Otomatik hatırlatmalar olmadan, hastalar özellikle haftalar önceden rezerve edilen randevuları unutur.
Telefon görüşmelerine harcanan personel zamanı
Resepsiyonistler her gün otomatik bildirimlerin saniyeler içinde halledebileceği manuel teyit aramalarına saatler harcar.
Tutarsız hasta iletişimi
Farklı personel tarafından gönderilen geçici hatırlatmalar, tutarsız mesajlara ve kaçırılan iletişimlere yol açar.