Türkçe 
English 
Deutsch 
Français 
Italiano 
Español 
Português 
Nederlands 
Русский 
العربية 
فارسی 
Azərbaycanca 
日本語 
简体中文 
한국어 
हिन्दी 
Yeni AI destekli klinik karar desteği ve diş görüntüleme özellikleri kullanıma açıldı Ücretsiz Demo →
Sıkça Sorulan Sorular Faturalama ve Ödeme
Ürün
Teknik Destek
Planımı nasıl değiştirebilirim?
Hesap ayarlarınızdaki Faturalama bölümünden planınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Yükseltme işlemleri anında geçerli olur; yeni özelliklere ve daha yüksek sınırlara hemen erişirsiniz. Düşürme işlemleri ise bir sonraki faturalama döneminin başında geçerli olur; mevcut özellikleriniz o tarihe kadar aktif kalır. Tüm yükseltmeler kalan dönem için oransal olarak hesaplanır; yalnızca fark ödersiniz.
Özel bir plan talep edebilir miyim?
Özel ihtiyaçları olan klinikler ve sağlık grupları için özel planlar oluşturmaktan memnuniyet duyarız. Bu genellikle büyük gruplar, kendine özgü iş akışları olan yapılar veya özel destek ve entegrasyon gerektiren organizasyonlar için geçerlidir. Özel planlar; tahsis edilmiş hesap yönetimi, özelleştirilmiş sisteme alıştırma ve eğitim, SLA garantileri ile ileri düzey güvenlik özellikleri içerebilir. Fiyatlandırma gereksinimlerinize, klinik büyüklüğünüze ve destek ihtiyacınıza göre belirlenir. Özel bir planın size uygun olduğunu düşünüyorsanız satış ekibimizle bir görüşme planlayın; gerçek ihtiyaçlarınıza göre hazırlanmış bir teklif sunalım.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm büyük kredi ve banka kartlarını (Visa, Mastercard, American Express) entegre standart tabanlı ödeme altyapısı üzerinden kabul ediyoruz. Yıllık planlarda banka transferi de kullanılabilir. Faturalar yerel para biriminizde düzenlenir; Türkiye'deki klinikler için tam uyumlu e-Fatura kesilmektedir. Ödeme yönteminizi hesap ayarlarınızdaki Faturalama bölümünden istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Kart son kullanma tarihi yaklaşırken bildirim göndeririz; bir ödeme başarısız olursa derhal haberdar ederiz.
İptal edersem para iadesi alabilir miyim?
Tüm yeni hesaplar için 30 günlük para iade garantisi sunuyoruz. WIO CLINIC ilk ay içinde beklentilerinizi karşılamazsa bizimle iletişime geçin; soru sormadan tam iade yapalım. Platformu risksiz denemenizi istiyoruz. İlk 30 günün ardından aylık veya yıllık abonelikler için kullanılmayan süre iade edilmez; ancak istediğiniz zaman iptal edebilir ve mevcut faturalama döneminizin sonuna kadar erişiminizi sürdürebilirsiniz. Verilerinizi dilediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.
Tüm yeni hesaplar için 30 günlük para iade garantisi sunuyoruz. WIO CLINIC ilk ay içinde beklentilerinizi karşılamazsa bizimle iletişime geçin; soru sormadan tam iade yapalım. Platformu risksiz denemenizi istiyoruz. İlk 30 günün ardından aylık veya yıllık abonelikler için kullanılmayan süre iade edilmez; ancak istediğiniz zaman iptal edebilir ve mevcut faturalama döneminizin sonuna kadar erişiminizi sürdürebilirsiniz. Verilerinizi dilediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.
Yıllık faturalama nasıl işler?
Yıllık faturalamaya geçtiğinizde mevcut aylık planınızdaki kredi hesaplanır ve yıllık faturanıza uygulanır. İndirimli fiyatı hemen almaya başlarsınız. Yıl ortasında klinik veya kullanıcı eklemeniz gerekirse maliyet, yıllık dönemin kalan süresi için oransal olarak hesaplanır. Yıllık faturalama aylık ödemeye göre yaklaşık %20 tasarruf sağlar.
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?
Fiyat; organizasyonunuzdaki hekim sayısı ve klinik lokasyonlarına göre hesaplanır. Her plan 164'ten fazla özelliği, sınırsız hastayı ve sınırsız personel hesabını kapsar. Depolama, API kullanımı veya temel destek için gizli ücret yoktur. Yıllık faturalama indirim sunar. Klinik büyüklüğünüze özel bir teklif için ekibimizle iletişime geçin.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. Örnek verilerle dolu tam erişimli demo ortamımızla hemen başlayabilirsiniz — kredi kartı gerekmez, taahhüt yoktur. Canlıya geçmeye hazır olduğunuzda ekibimiz verilerinizi taşır ve kliniğinizi ek maliyet olmadan kurar.
Evet. Örnek verilerle dolu tam erişimli demo ortamımızla hemen başlayabilirsiniz — kredi kartı gerekmez, taahhüt yoktur. Canlıya geçmeye hazır olduğunuzda ekibimiz verilerinizi taşır ve kliniğinizi ek maliyet olmadan kurar.
WIO CLINIC diğer sistemlerle entegre oluyor mu?
Evet. WIO CLINIC, hem doğrudan entegrasyonlar hem de API aracılığıyla kullandığınız sistemlere bağlanır. Muhasebe yazılımları, laboratuvar sistemleri, görüntüleme cihazları ve iletişim platformlarıyla entegrasyon desteği sunuyoruz. Entegrasyonların tam listesini Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz. Hazır bir entegrasyon bulunmayan bir sistem için RESTful API'miz özel bağlantılar kurmanıza olanak tanır. Müşteri taleplerine göre sürekli yeni entegrasyonlar ekliyoruz.
Birden fazla personel aynı hesabı kullanabilir mi?
Kesinlikle. WIO CLINIC ekipler için tasarlanmıştır. Planınızın izin verdiği kadar kullanıcı ekleyebilirsiniz; her personel üyesi kendi girişi ve özelleştirilebilir yetkileriyle sisteme erişir. Kimin neyi göreceğini siz belirlersiniz — bazı ekip üyeleri finansal verilere tam erişim isterken diğerleri yalnızca kendi randevu ve kayıtlarına ihtiyaç duyabilir.
İptal edersem verilerime ne olur?
Verileriniz size aittir. İptal durumunda hesabınız kapanmadan önce tüm verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Hastalar, randevular, faturalar, tedavi kayıtları ve belgeler dahil tüm bilgileriniz için standart dışa aktarma seçenekleri sunuyoruz. İptalin ardından, fikir değiştirmeniz ya da dışa aktarmayı unuttuğunuz bir veriye ihtiyaç duymanız durumunda verilerinizi 60 gün boyunca saklarız. Bu sürenin sonunda tüm bilgileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Hesabınız kapanmadan ve silme işlemi öncesinde size hatırlatma göndeririz.
WIO CLINIC'i kendi iş akışıma göre özelleştirebilir miyim?
Evet. WIO CLINIC sizin çalışma biçiminize uyum sağlar, tersi değil. Özel alanlar ekleyebilir, tedavi planı aşamalarını yapılandırabilir, hasta formlarını tasarlayabilir ve raporlarınızı ihtiyacınıza göre düzenleyebilirsiniz. Kontrol paneliniz tamamen özelleştirilebilir — önemli olanı sabitleyin, kullanmadığınızı gizleyin.
Mobil uygulama var mı?
Mobil uygulama var mı?
Evet. iOS ve Android için yerel mobil uygulamalarımız mevcuttur. Mobil uygulama masaüstünden uzakta ihtiyaç duyduğunuz her şeye erişmenizi sağlar — programları kontrol edin, hasta kayıtlarını güncelleyin, fatura gönderin ve ekibinizle iletişimde kalın. Önemli güncellemeler için anlık bildirimler alırsınız. Mobil deneyim, masaüstü arayüzünün küçültülmüş bir versiyonu değil; sahada gerçekten kullandığınız işlevler için tasarlanmıştır. Her şey web uygulamasıyla anlık olarak senkronize olur.
Hasta portalı nasıl çalışır?
Hasta portalı, kliniği arama ihtiyacını ortadan kaldırır. Hastalar oturum açarak doğrudan randevu alır, tedavi kayıtlarını görüntüler, onam formlarını imzalar ve faturalarını öder. Klinik logosu ve renkleriyle markalı bir deneyim sunar; tüm hasta etkileşimleri tek bir sistemde kayıt altında tutulur ve aranabilir olur.
Destek taleplerine ne kadar sürede yanıt veriyorsunuz?
Destek ekibimiz iş saatleri içinde (Pazartesi–Cuma) genellikle 2 saat içinde yanıt verir. Oturum açma sorunları veya sistem hataları gibi kullanımı etkileyen acil durumlara öncelik veririz ve genellikle 1 saat içinde geri döneriz. Mesai saatleri dışı ve hafta sonları yanıt süresi biraz daha uzayabilir; ancak kritik sorunları 7/24 izliyor ve anında müdahale ediyoruz.
Destek ekibimiz iş saatleri içinde (Pazartesi–Cuma) genellikle 2 saat içinde yanıt verir. Oturum açma sorunları veya sistem hataları gibi kullanımı etkileyen acil durumlara öncelik veririz ve genellikle 1 saat içinde geri döneriz. Mesai saatleri dışı ve hafta sonları yanıt süresi biraz daha uzayabilir; ancak kritik sorunları 7/24 izliyor ve anında müdahale ediyoruz.
Sisteme başlarken yardım alabilir miyim?
Evet. Her yeni hesap video eğitimlerini, kurulum kılavuzlarını ve adım adım rehberleri içeren sisteme alıştırma kaynaklarına erişir. Bu materyaller, ilk hastayı eklemekten faturalama ve randevu iş akışlarını kurmaya kadar her şeyi kapsar. Çoğu klinik bu kaynaklarla birkaç gün içinde sistemi aktif olarak kullanmaya başlar. Klinik büyüklüğünüze göre kişiselleştirilmiş sisteme alıştırma görüşmeleri de sunuyoruz; hesabınızı yapılandırmanıza, verilerinizi aktarmanıza ve ekibinizi eğitmenize yardımcı oluruz.
Bir hata bulursam ne yapmalıyım?
Bir hata bulursam ne yapmalıyım?
Bildirin; hemen inceliyoruz. Hatalar çalışma sürecinizi etkilediği için öncelikli olarak ele alınır. E-posta, canlı sohbet veya uygulama içi geri bildirim aracıyla bildirebilirsiniz. Mümkün olduğunca fazla ayrıntı — ne yaptığınız, ne olduğu, hata mesajları ve ekran görüntüleri — inceleme sürecini hızlandırır.
Ekibimi eğitmeme yardımcı olabilir misiniz?
Evet. Tüm müşteriler bilgi tabanımıza, video kütüphanemize ve etkileşimli eğitimlere erişir. Bu kaynaklar temel özelliklerden ileri düzey iş akışlarına kadar geniş bir kapsam sunar. Yeni personelin hızlıca adapte olmasını ve deneyimli kullanıcıların bilgilerini derinleştirmesini sağlar. Ayrıca ekibiniz için canlı eğitim oturumları düzenleyebilir; özel iş akışlarınızı ve klinik yapınıza göre eğitim içeriğini uyarlayabiliriz.
Evet. Tüm müşteriler bilgi tabanımıza, video kütüphanemize ve etkileşimli eğitimlere erişir. Bu kaynaklar temel özelliklerden ileri düzey iş akışlarına kadar geniş bir kapsam sunar. Yeni personelin hızlıca adapte olmasını ve deneyimli kullanıcıların bilgilerini derinleştirmesini sağlar. Ayrıca ekibiniz için canlı eğitim oturumları düzenleyebilir; özel iş akışlarınızı ve klinik yapınıza göre eğitim içeriğini uyarlayabiliriz.
Telefon desteği sunuyor musunuz?
Evet. Telefon desteği tüm kliniklerimiz için mevcuttur. Çoğu destek e-posta ve canlı sohbet üzerinden gerçekleşir; bu kanallar daha hızlı çözüm sunar ve konuşmanın yazılı kaydını size bırakır. Bununla birlikte bazı durumlar — karmaşık teknik sorunlar, iş akışı danışmanlığı veya sadece biriyle konuşarak sorunu çözmek istediğiniz anlar — telefon görüşmesiyle daha iyi çözülür. İhtiyacınız olduğunda ekibimiz size ulaşır.
Çalışma süresi garantiniz nedir?
%99,9 çalışma süresi hedefimiz ve tutarlı olarak sunduğumuz düzeydir. Altyapımız birden fazla veri merkezinde yedekli sistemler üzerinde çalışır; bir sistem başarısız olursa trafik otomatik olarak yönlendirilir. Platformu 7/24 izliyor, performans sorunları için otomatik uyarılar kullanıyoruz.
Güvenlik ve Uyumluluk
Sektör Ödülleri
Sıkça Sorulan Sorular | WIO CLINIC
Sıkça Sorulan Sorular | WIO CLINIC
HIPAA uyumlu
GDPR uyumlu
CCPA uyumlu
SOC 2 programı devam ediyor
ISO 27001 programı devam ediyor
G2 EMEA Lideri
G2 Altyapı Lideri
G2 Altyapı Lideri
G2 En İyi Kullanılabilirlik
We target and consistently deliver 99.9% uptime. Our infrastructure runs on redundant systems across multiple data centers—if one fails, traffic routes automatically to another. We monitor the platform around the clock and have automated alerts for any performance degradation.
Security & Compliance
Industry Recognition
Bülten
İki ayda bir yayımlanan güncellememizi takip edin. Spam yok, söz.
Teşekkürler! Kaydınız alındı.
Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyin.
Bilgilerinizi asla üçüncü taraflarla paylaşmayız.
WIO CLINIC is a comprehensive health management platform committed to transforming clinic operations worldwide. This website and its services are provided for informational purposes. All medical and health-related information should be verified with qualified healthcare professionals. WIO CLINIC complies with international healthcare data protection standards including HIPAA, GDPR, and local health regulations. Our platform is certified under ISO/IEC 9001 (Quality Management), ISO/IEC 27001 (Information Security), ISO/IEC 27017 (Cloud Security), ISO/IEC 27018 (Cloud Privacy), ISO 13606 (Electronic Health Record Communication), ISO/HL7 27931 (Data Exchange Standards), ISO 9241-210 (Human-Centered Design), ISO 25010 (Software Quality), ISO 18308 (Requirements for EHR Architectures), and ISO 21549 (Patient Health Card Data). All trademarks, service marks, and logos are the property of their respective owners. Use of this platform constitutes acceptance of our Terms of Service and Privacy Policy.
© Telif Hakkı WIO CLINIC
WIO CLINIC, WIO Software'in bir ürünüdür. Tüm hakları saklıdır. Bu web sitesindeki bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır. WIO CLINIC ve hizmetleri, hizmet şartlarımız ile gizlilik politikamıza tabidir.