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Seguimiento de Derivaciones

Sepa exactamente de dónde proviene cada nuevo paciente y quién genera más ingresos.

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Por qué el gasto en marketing dental no se mide

Una consulta dental que invierte en Google Ads, redes sociales y un programa de derivación de pacientes necesita saber qué canal funciona. Sin un seguimiento sistemático de derivaciones, los presupuestos de marketing se renuevan basándose en suposiciones — y las fuentes de derivación de mayor valor (a menudo el boca a boca de los mejores pacientes) quedan sin reconocimiento ni recompensa.

Gasto en marketing sin atribución

Cuando no se registra de qué canal proviene cada nuevo paciente, no se puede calcular el coste de adquisición — lo que hace imposible asignar el presupuesto de marketing de forma racional.

Los mejores derivadores quedan sin reconocimiento

Sus mejores pacientes derivadores pueden estar enviando 5–10 nuevos pacientes al año. Sin seguimiento, no sabe quiénes son — y no puede priorizar la relación.

Las derivaciones boca a boca son invisibles

La fuente de derivación más valiosa en la mayoría de las consultas dentales es la derivación de paciente a paciente. Sin etiquetado en el registro, este canal queda completamente sin medir.

Seguimiento del origen del paciente y análisis de derivaciones

Etiquetado del Origen del Paciente

En el registro, el personal etiqueta cómo fue derivado el paciente: búsqueda web, redes sociales, derivación de paciente existente, entrada espontánea, contrato corporativo o cualquier origen personalizado. Las etiquetas de origen son buscables e incluibles en informes.

Etiquetas de Paciente y Categorías Personalizadas

Más allá del origen de derivación, aplique etiquetas personalizadas para segmentar su base de pacientes — VIP, NHS, privado, miembro del programa de derivación, cuenta corporativa. Las etiquetas tienen código de color y filtran la lista de pacientes.

Informes de Origen de Nuevos Pacientes

Los informes del panel muestran el volumen de nuevos pacientes por fuente de derivación durante cualquier período de tiempo. Identifique qué canales están creciendo, cuáles están decreciendo y cuáles producen los pacientes de mayor valor.

Detección de Derivaciones por Encuesta de Satisfacción

Las encuestas de satisfacción post-visita incluyen una pregunta opcional sobre el origen. El origen de derivación reportado por el paciente complementa los datos etiquetados por el personal — capturando derivaciones que se omitieron en el registro.

Satisfacción del Paciente por Fuente de Derivación

Compare las puntuaciones de satisfacción con la fuente de derivación — identifique si los pacientes de canales específicos tienen una satisfacción sistemáticamente mayor o menor, lo que informa tanto las decisiones de marketing como de servicio.

Atribución de Ingresos por Fuente

Combine las etiquetas de origen de derivación con los datos financieros para calcular los ingresos por canal. Vale la pena conocer explícitamente una cuenta corporativa que trae 20 pacientes al año con un gasto medio de €500.

Plantillas de comunicación para la gestión del programa de derivación

Utilice el sistema de plantillas de SMS y correo electrónico de WIO CLINIC para gestionar un programa de derivación — mensajes de agradecimiento automatizados a pacientes que envían una derivación, invitaciones al programa de derivación para pacientes con alta satisfacción y comunicaciones de seguimiento para pacientes derivados que aún no han reservado.

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Sepa qué impulsa su crecimiento. Invierta donde funciona.

Descubra cómo el etiquetado de pacientes y los informes de WIO CLINIC ofrecen a las consultas dentales la visibilidad de derivaciones que necesitan para crecer de forma deliberada.

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