La mayoría de las reservas ocurren fuera del horario de atención
Los pacientes deciden pedir cita por la tarde o el fin de semana — cuando sus teléfonos están apagados y la oportunidad se pierde.
Demanda fuera de horario no captada
Los pacientes que buscan una clínica oftalmológica por la tarde encuentran su sitio web pero no pueden reservar sin llamar.
Saturación de recepción
Las reservas de exploraciones rutinarias saturan las líneas telefónicas de recepción, retrasando las consultas urgentes.
Errores en las reservas
Las reservas telefónicas realizadas bajo presión resultan en tipos de cita, horarios o profesionales asignados incorrectos.