Los pacientes necesitan acceso sin sobrecargar a su equipo
Las solicitudes de recetas, las confirmaciones de citas y el acceso a expedientes no deberían requerir una llamada telefónica a su recepción.
Solicitudes de copias de recetas
Los pacientes llaman repetidamente para solicitar copias de sus recetas de gafas o lentillas que su personal debe localizar y enviar manualmente por correo electrónico.
Confusión con las citas
Sin una vista de autoservicio, los pacientes faltan a las citas o llegan en horarios incorrectos.
Retrasos en el papeleo del consentimiento
Los formularios de consentimiento quirúrgico enviados por correo postal o electrónico se devuelven tarde, retrasando la programación de la cirugía.