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Seguimiento de Pacientes VIP

Etiquete, segmente y realice un seguimiento de sus pacientes más valiosos con etiquetas personalizadas codificadas por colores, indicadores VIP, puntuaciones de satisfacción y filtros de comportamiento — todo vinculado a su registro completo de tratamiento.

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Tratar a todos los pacientes igual hace que pierda a los mejores

Los pacientes estéticos de alto valor esperan reconocimiento y un servicio personalizado. Sin un sistema para identificar y realizar el seguimiento de los VIP, cada paciente recibe la misma experiencia genérica.

Sin reconocimiento VIP en la recepción

Cuando un paciente fiel con alto gasto llega, el recepcionista no tiene ningún indicador inmediato de que este paciente merece una atención prioritaria o un saludo personalizado.

Sin comunicación por segmento

Las clínicas no pueden dirigir las comunicaciones a grupos específicos de pacientes — los lanzamientos de nuevos tratamientos, las recompensas de fidelidad y las campañas de reactivación van a todos o a nadie.

Las brechas de satisfacción pasan desapercibidas

Sin el seguimiento de las puntuaciones de satisfacción de los pacientes a lo largo del tiempo, una tendencia de experiencia decreciente para un paciente clave no es visible hasta que deja de reservar.

Conozca a sus mejores pacientes — y fidelícelos

Creación de etiquetas personalizadas

Cree las etiquetas que su práctica necesita — VIP, Nivel de Fidelidad, Alergia de Alto Riesgo, Influencer, Nuevo Paciente — cada una con un código de color para el reconocimiento visual instantáneo.

Múltiples etiquetas por paciente

Asigne múltiples etiquetas a un paciente — un paciente puede ser simultáneamente VIP, Cliente Habitual de Bótox y Necesita-Seguimiento con todas las etiquetas visibles en su perfil.

Indicador VIP del sistema

Un indicador VIP dedicado separado de las etiquetas personalizadas que destaca a los pacientes prioritarios en la recepción, en el calendario y en las listas de citas para todo el personal.

Filtrado y búsqueda por etiqueta

Encuentre instantáneamente a todos los pacientes con una etiqueta específica — obtenga una lista de todos los pacientes VIP o de todos los pacientes que necesitan una renovación de relleno a los 3 meses.

Seguimiento de la puntuación de satisfacción

Las valoraciones de satisfacción postsesión se acumulan por paciente a lo largo del tiempo — las puntuaciones decrecientes para un paciente específico activan alertas antes de que abandone.

Informes por etiqueta

Desglose de ingresos, frecuencia de visitas y combinación de tratamientos por etiqueta — vea cuánto gasta su segmento VIP en comparación con su segmento estándar.

Alimenta campañas de comunicación dirigidas

Las listas de pacientes basadas en etiquetas se integran directamente en los flujos de trabajo de comunicación — envíe una promoción de un nuevo servicio solo a los pacientes etiquetados como interesados en esa categoría de tratamiento.

Ver todas las funciones de gestión de pacientes →

Construya un nivel de fidelidad que sus mejores pacientes puedan sentir

Segmentación de pacientes que transforma registros anónimos en relaciones reconocidas.

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WIO CLINIC

Una plataforma para cada clínica

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