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Recordatorios de Citas

Recordatorios multicanal que los pacientes leen y ante los que actúan.
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El coste oculto de las ausencias en la consulta dental

Una cita perdida en una consulta dental representa entre 30 y 90 minutos de tiempo de tratamiento que no se pueden rellenar con poco aviso. Teniendo en cuenta los costos del sillón, del personal y de la preparación de materiales, una sola ausencia puede costar a una consulta entre 150 y 400 €. Los recordatorios automatizados son la intervención con mayor retorno sobre la inversión disponible.

Las ausencias bloquean ingresos que no pueden recuperarse
A diferencia de un producto de venta al por menor, una hora de sillón no ocupada desaparece para siempre. Incluso una reducción del 5% en las ausencias puede añadir ingresos anuales significativos.
Las llamadas de recordatorio manuales son insostenibles
Un recepcionista que llama para confirmar 30 citas al día dedica entre 2 y 3 horas al teléfono — tiempo que podría destinarse a la coordinación de la atención al paciente.
Los pacientes tienen diferentes preferencias de comunicación
Algunos pacientes responden al SMS; otros prefieren WhatsApp o el correo electrónico. Un sistema de recordatorio de un solo canal pierde a los pacientes a los que no puede llegar.
Sistema de recordatorio automatizado y multicanal
Recordatorios de 24 Horas y 1 Hora
Se envían dos recordatorios automatizados por cita — 24 horas antes y 1 hora antes. Ambos intervalos son configurables según las preferencias operativas de cada clínica.
Entrega de SMS mediante Pasarela Integrada
Los recordatorios por SMS se envían a través de una pasarela SMS integrada con seguimiento de entrega. Las entregas fallidas se registran y pueden activar un canal alternativo.
Recordatorios de Citas por WhatsApp
Los recordatorios por WhatsApp llegan a los pacientes donde ya se comunican. Los mensajes basados en plantillas cumplen con los requisitos de la API de WhatsApp Business.
Recordatorios de Citas por Correo Electrónico
Los recordatorios por correo electrónico incluyen todos los detalles de la cita — fecha, hora, profesional, dirección de la clínica — con el estado de entrega y apertura registrado por paciente.
Contenido de Recordatorio Multilingüe
El contenido de los recordatorios se adapta al país y al idioma configurado en la clínica. Las clínicas internacionales que atienden a pacientes en varios idiomas envían recordatorios en el idioma correcto automáticamente.
Motor de Recordatorio Unificado
Todos los tipos de recordatorio — citas, cuotas, seguimientos — se procesan a través de una única canalización con lógica de reintento, limitación de velocidad y procesamiento masivo para consultas de alto volumen.
Análisis de ausencias por paciente y por profesional
El ciclo de vida de las citas registra cada ausencia con el motivo de cancelación. Los análisis agregados de tasa de ausencia por paciente (identifique ausencias crónicas) y por profesional (identifique patrones de programación) ayudan a las consultas a tomar decisiones de reserva basadas en datos.
Explore la plataforma completa de Clínica Dental →
Reduzca las ausencias. Recupere los ingresos perdidos.
Descubra cómo el sistema de recordatorio automatizado de WIO CLINIC envía el mensaje correcto en el canal correcto — y convierte las confirmaciones de citas en un proceso sin esfuerzo.
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