Por qué los pacientes llaman en lugar de gestionarlo por sí mismos
Sin un portal, cada pregunta sobre citas, facturas y resultados de pruebas se convierte en una llamada telefónica — sobrecargando al personal de recepción y frustrando a los pacientes.
Alto volumen de llamadas
El personal dedica horas a responder llamadas sobre horarios de citas, saldos de facturas y detalles de recetas que los pacientes podrían consultar por sí mismos.
Flujos de trabajo de consentimiento manuales
Imprimir, firmar, escanear y archivar formularios de consentimiento en papel ralentiza el proceso de registro y crea desafíos de cumplimiento de almacenamiento.
Sin autoservicio de pago
Los pacientes que quieren pagar su factura fuera del horario comercial no pueden — deben llamar a la clínica durante el horario de atención.