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Las clínicas médicas que usan WIO eliminan las ausencias con recordatorios multicanal automáticos y rellenan las citas canceladas desde las listas de espera automáticamente. Ver Todas las Funciones

Programación de Citas Médicas

Cada hueco cubierto. Cada paciente recordado. Ausencias reducidas. Un calendario multivista diseñado para medicina general — vistas diaria, semanal y por profesional, reserva autónoma en línea, recordatorios automáticos por SMS, correo electrónico y WhatsApp, cobertura inteligente de lista de espera, generación de enlaces de telemedicina y programas de seguimiento de pacientes crónicos que se gestionan solos.

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Una cita vacía es ingresos perdidos. Una cita incumplida es un resultado clínico dejado al azar. La programación manual — reservas telefónicas, libretas de citas escritas a mano, llamadas de recordatorio — desperdicia el tiempo del personal y aun así genera ausencias y huecos. El módulo de programación de WIO CLINIC ofrece a su clínica un calendario multiprofesional en tiempo real con reserva en línea orientada al paciente, recordatorios automáticos por SMS, correo electrónico y WhatsApp, gestión de lista de espera que cubre las cancelaciones sin necesidad de llamar, y programas de seguimiento que hacen volver a los pacientes crónicos según lo previsto. Desde la primera reserva hasta el seguimiento, cada paso de la cita está cubierto.

Sincronización del Calendario en Tiempo Real

Los calendarios de los profesionales se actualizan en tiempo real a medida que se realizan reservas en línea, por el personal o mediante el relleno de lista de espera. Sin necesidad de actualizar la página, sin riesgo de dobles reservas. Cada cambio es inmediatamente visible para todo el personal con acceso al calendario — incluidos recepción, enfermería y personal clínico.

Seguimiento de Confirmaciones de Pacientes

Vea de un vistazo qué pacientes han confirmado, cuáles no han respondido y cuáles han cancelado. Envíe recordatorios de seguimiento dirigidos a las citas sin confirmar. El estado de confirmación se actualiza automáticamente cuando los pacientes responden a los recordatorios por SMS o correo electrónico — sin seguimiento manual.

Marcas de Preautorización de Seguro

Marque los tipos de cita que requieren preautorización del seguro antes de la visita. El personal es alertado durante la reserva para que la preautorización pueda obtenerse antes de que llegue el paciente — evitando disputas de facturación y cancelaciones el mismo día por problemas de cobertura.

Programación de Pacientes sin Cita y el Mismo Día

Los pacientes sin cita se registran y se asignan a los huecos disponibles del mismo día sin alterar la agenda existente. El calendario muestra la disponibilidad en tiempo real para que el personal pueda ofrecer la primera franja libre. El volumen de pacientes sin cita se registra por separado para la planificación de capacidad y la optimización del personal.

Reserva Autónoma en Línea y Disponibilidad en Tiempo Real

Los pacientes reservan sus propias citas a través de una página de reservas personalizada — seleccionando su profesional, el tipo de cita y el horario a partir de la disponibilidad en tiempo real. Sin llamadas, sin ida y vuelta. Los nuevos pacientes completan su registro durante el proceso de reserva; los pacientes habituales se asocian con su expediente existente. El personal ve todas las reservas en línea aparecer al instante en el calendario con los datos del paciente ya rellenados

Reservas

Autoservicio, 24/7

Recordatorios Multicanal Automáticos y Seguimiento

Los recordatorios de citas se envían automáticamente por SMS, correo electrónico y WhatsApp — 48 horas antes, 2 horas antes, o según el calendario que defina su clínica. Los pacientes confirman o cancelan mediante respuesta; las cancelaciones activan el relleno inmediato de la lista de espera. Los programas de seguimiento para enfermedades crónicas (hipertensión, diabetes, tiroides) programan automáticamente la próxima visita al intervalo especificado por su protocolo — sin seguimiento manual necesario

Recordatorios

Automáticos, multicanal

La tasa de ausencias bajó del 28% a menos del 9%

"Llamábamos a los pacientes el día anterior para recordarles — eso era una hora del tiempo del personal cada día, y aun así teníamos ausencias. Los recordatorios automáticos y el sistema de lista de espera de WIO lo cambiaron todo. Cuando alguien cancela, el siguiente paciente de la lista de espera recibe automáticamente un enlace de reserva. Nuestra agenda se mantiene llena y nuestro equipo dejó de jugar al teléfono."

Dr. Ahmed Al-Rashid

Director Médico de Medicina General

Calendario Multiprofesional con Gestión de Recursos

Cada profesional, cada sala, cada equipo — en una sola vista

El calendario de programación muestra todos los profesionales, salas de consulta y equipos compartidos en paralelo. Las vistas de día, semana y profesional permiten ver y gestionar la capacidad de la clínica de un vistazo. Las franjas de cita son configurables por profesional — duración de la consulta, tipos de cita aceptados, tiempos de descanso y carga máxima diaria. Las dobles reservas se evitan a nivel del sistema. Para consultas multilocalización, el horario de cada sede es visible y reservable desde una única interfaz, con traslados de pacientes entre sedes gestionados sin necesidad de volver a registrarlos.

Gestión de Lista de Espera y Recuperación de Cancelaciones

Las citas canceladas se cubren automáticamente — su agenda se mantiene llena

Cuando un paciente cancela, el sistema identifica inmediatamente al siguiente paciente elegible de la lista de espera según el tipo de cita, la preferencia de profesional y la disponibilidad, y le envía un enlace de reserva con un plazo para confirmar. Si no responde, el siguiente paciente de la lista recibe la oferta. El proceso es totalmente automático — el personal no necesita realizar llamadas ni reasignar manualmente las franjas. La prioridad de la lista de espera, las preferencias del paciente y las marcas de urgencia son todas configurables. Las analíticas de cancelación muestran patrones por profesional, hora del día y tipo de cita para ajustar las políticas de programación.

Programación de Telemedicina y Consultas Virtuales

Videoconsultas programadas, recordadas e iniciadas desde el mismo calendario

Las citas de telemedicina se crean directamente en el calendario de la clínica — el sistema genera un enlace de vídeo único para cada sesión, lo envía al paciente en su recordatorio y lo presenta al profesional en el momento de la cita. Sin inicio de sesión en otra plataforma de vídeo, sin confusión con enlaces. Las citas virtuales y presenciales son visibles en la misma vista del calendario. La documentación posterior a la consulta, las recetas y la facturación siguen el mismo flujo de trabajo que las visitas presenciales. Para clínicas que atienden a pacientes en otras ciudades o en el extranjero, se pueden ofrecer franjas de telemedicina para seguimientos, revisiones de resultados y controles de enfermedades crónicas.

Gestión completa de la programación

Desde la primera reserva hasta el seguimiento a largo plazo de pacientes crónicos

Configuración de Tipos de Cita

Defina tipos de cita con duraciones específicas, recursos necesarios, precios y qué profesionales pueden aceptarlos. Las consultas de nuevos pacientes, los seguimientos, los chequeos, las citas de procedimientos y las revisiones de enfermedades crónicas tienen cada una su propia configuración — para que siempre se reserve la franja correcta para el tipo de visita adecuado.

Programas de Seguimiento de Pacientes Crónicos

Configure intervalos de seguimiento para enfermedades crónicas — un paciente con hipertensión puede ser programado automáticamente para una revisión trimestral, un paciente diabético para su control trimestral de HbA1c. El sistema reserva la cita, envía el recordatorio y marca los seguimientos vencidos para que ningún paciente crónico caiga entre visitas.

Analítica de Citas

Controle el índice de ocupación, la tasa de ausencias, la tasa de cancelaciones, el tiempo de antelación medio de reserva y los periodos de mayor demanda por profesional, tipo de cita y hora del día. Identifique qué canales de recordatorio funcionan mejor para su población de pacientes y ajuste sus políticas de programación con datos reales en lugar de suposiciones.

Seguridad y Cumplimiento

Reconocimiento del sector

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WIO CLINIC

Una plataforma para cada clínica

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